Релізи 2019-09-28T04:03:09+03:00
Українські Новини
З початку року контакт-центр АТ "Дніпропетровськгаз" обробив 800 тис. звернень споживачів

З початку року контакт-центр АТ "Дніпропетровськгаз" обробив 800 тис. звернень споживачів

Дніпропетровськгаз

За вісім місяців поточного року оператори Контакт-центру АТ "Дніпропетровськгаз" опрацювали більш ніж 800 тис звернень споживачів газу. Найчастіше клієнти в такий спосіб передавали показники лічильників – більш ніж 562 тис разів.

Окрім передачі показників лічильника споживачі також часто звертаються до контакт-центру для отримання консультацій з приводу квитанції, з початку року таких звернень було майже 90 тис та щодо звірки особового рахунку – 63 тис. Споживачі можуть отримати дистанційну відповідь на будь-яке питання зателефонувавши за номером контакт-центру.

"Використовуючи дистанційні сервіси для вирішення газових питань споживачі можуть суттєво економити власний час. Для зручності наших клієнтів окрім вже відомого контакт-центру, Особистого кабінету на сайті 104.ua та мобільного додатку 104 Mobile для Android, цьогоріч наша компанія впровадила ще чат-бот 7104ua у месенджері Viber та мобільний додаток 104 Mobile Light для користувачів iPhone", - розповідає в.о. начальника управління клієнтського сервісу АТ "Дніпропетровськгаз" Ірина Федорянко.

Контакт-центр працює з 2015 року і є одним з ключових каналів взаємодії газорозподільної компанії зі споживачем. Пік звернень до контакт-центру припадає на початок місяця. Саме з 1 по 5 число мешканці телефонують, щоб передати показання лічильника.

Отримати консультацію в контакт-центрі "Дніпропетровськгазу" можна щодня від 8:00 до 20:00 за номерами телефонів 056 78 70 104, 067 00 90 104. Оператори контакт-центру працюють без перерв.

Для того аби самостійно контролювати стан особового рахунку, розмір нарахованої субсидії, наявність боргу або переплати, передати показання лічильника зареєструйте свій Особистий кабінет на сайті 104.ua. Детальну інструкцію як зареєструватися в Особистому кабінеті, читайте на сайті 104.ua у розділі "Як зареєструватися".

 

Більше новин про: Дніпропетровськгаз

Архів
Новини
У Луганській області 80 тис. жителів знову залишились без води 11:20
Михайло Бно-Айріян. Фото: Фейсбук/Михайло Бно-Айріян
Київський губернатор Бно-Айріян подав у відставку 11:33
Імпортована в Бурштинський енергоострів електроенергія продається на 26% дорожче виробленої на БуТЕС, - Бутенко 10:31
Олександр Гвоздик - Артур Бетербієв. Скринштр відео Інтера
Гвоздик нокаутом програв Бетербієву бій за два пояси чемпіона світу 09:44
Електронні РРО будуть безкоштовними, - голова податкової Сергій Верланов 12:41
Глава ФДМУ Сенниченко приховує майно від декларування і суміщає посади, - ЗМІ 12:10
Інвестиція в якісну архітектуру – це інвестиція у розвиток міста, але вона не завжди окупається, – Вавриш 14:44
Судно Ocean Freedom. Фото: Facebook/Андрій Клименко
В Чорне море увійшов суховантаж з катерами від США для ВМС України 12:50
Спецтехніка на Шулявському мосту. Фото: АвтоЦентр
У Києві проспектом Перемоги обмежили рух: як об'їхати 10:55 Карта
Ветерани АТО просять СБУ розслідувати діяльність колишнього топ-менеджера "Харківобленерго", - ЗМІ 15:18
більше новин

ok