У списку порушень прав українців, які були допущені з боку фінансових організацій, на першому місці знаходиться агресивна поведінка колекторів. Всього ж в НБУ за 2020 році надійшло 15 904 письмові скарги.
Пресслужба НБУ опублікувала список найпоширеніших скарг.
За даними пресслужби, в 40% письмових звернень були виявлені ознаки порушень прав споживачів. Типові порушення прав споживачів, виявлені у 2020 році, такі:
- агресивна поведінка колекторів;
- порушення правил обробки персональних даних споживачів;
- нав'язування додаткових послуг: оформлення кредитної картки під час отримання пенсійної або зарплатної, страхування життя під час обміну валют і т.п.;
- зміна тарифів на обслуговування рахунку в банку без повідомлення споживача;
- неправомірні нарахування відсотків, комісій, штрафів та пені за кредитними договорами;
- внесення неправомірних пунктів в текст договору і порушення норм законодавства України.
Найчастіше українці звертаються з питаннями, які стосуються роботи банків. У контакт-центр НБУ протягом 2020 року надійшло 33 550 звернень.
Як повідомляли Українські Новини, НБУ і Держцентр кіберзахисту підписали меморандум про взаємодію і співпрацю в сфері кібербезпеки.
Тим часом Володимир Зеленський призначив секретаря Ради національної безпеки і оборони (РНБО) Олександра Данилюка керівником національного координаційного центру кібербезпеки.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.