Релізи 2017-06-22T04:11:30+03:00
Українські Новини
У 2017 році через "Особистий кабінет" показання лічильника передали вже понад 83 тис. споживачів Харкова

У 2017 році через "Особистий кабінет" показання лічильника передали вже понад 83 тис. споживачів Харкова

ПАТ
ПАТ "Харківміськгаз" створило низку зручних сервісів. Фото: kh.104.ua

На сьогодні онлайн сервіс на сайті 104.ua є одним з найбільш популярних способів передачі показань лічильника серед споживачів міста. Так, з початку 2017 року з його допомогою дані приладів обліку передали понад 83 тис клієнтів компанії. Другим за популярністю для передачі показань приладів обліку, йде SMS-повідомлення на короткий номер 7104, яким з початку року скористалося 53 тис споживачів.

Передача показань лічильника - один з найпоширеніших видів звернень клієнтів до компанії. Адже, згідно із законодавством, щоб нарахування за газ проводилося на підставі фактичного споживання, потрібно кожен місяць з 1 по 5 число самостійно передавати показання лічильника. Для цього ПАТ "Харківміськгаз" створило ряд зручних сервісів. Окрім "Особистого кабінету" та смс-повідомлення, клієнти компанії можуть також скористатися голосовою системою IVR за номерами колл-центру або електронною поштою.

"При відсутності показань лічильника, розрахунок спожитого природного газу проводиться на підставі прогнозованих показників за спеціальною методикою, затвердженою Кодексом газорозподільних систем. В результаті, обсяг споживання за таким розрахунком може відрізнятися від фактичного. Тому своєчасна передача показань лічильника вкрай важлива для самого споживача", - роз'яснює начальник управління клієнтського сервісу ПАТ "Харківміськгаз" Рита Чорнобай.

Щоб передавати показання лічильника газу через "Особистий кабінет" споживачеві спочатку потрібно пройти реєстрацію і створити на сайті 104.ua свій аккаунт. Для цього йому потрібно знати номер особового рахунку і суми останнього платежу. Перевагою даного сервісу є те, що споживач може здійснювати безпосередній контроль свого особового рахунку та можливість перерахування оплати за газ онлайн.

Крім цього, споживачі можуть передати показання лічильника, без використання мережі Інтернет, відіславши SMS-повідомлення з мобільного телефону на номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер особового рахунку (10 цифр) і через пробіл показання лічильника (до 5 цифр) у форматі: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ - 10 цифр особового рахунку, ХХХХХ - 5 цифр показання лічильника. Після відправлення SMS Ви отримаєте відповідь: "Ваші свідчення прийняті та оброблені. Дякуємо". Також для передачі показань діють ще два сервісу - телефони Контакт-центру 057-766-51-04 і 067-010-71-04, де свідчення можна передати самостійно за допомогою IVR-системи (голосового меню), ввівши номер особового рахунку і дані лічильника і можливість відправити їх по електронній пошті contact@dpgor.104.ua.


Архів
Новини

ok