04 березня 2016, пʼятниця, 12:30 1671

Власники кафе і ресторанів розповіли, хто не пройде фейс-контроль

Найчастіше дістається людям з обмеженими можливостями.

В Україні почастішали інциденти з охоронцями і персоналом громадських закладів, які не пускають або виганяють гостей. Про це пише "Вести ".

Найчастіше дістається людям з обмеженими можливостями. Трапляються конфлікти з відвідувачами в камуфляжі. За останній рік декількох бійців АТО не пустили в кафе в Києві, Львові та Миколаєві.

В одних закладах заборону пояснювали дрес-кодом і рекомендували "одягти щось більш пристойне". Десь просили "не напружувати" інших клієнтів, мовляв, такий зовнішній вигляд буде "турбувати" відвідувачів. "Відчував себе людиною другого сорту, а то й третього", - говорить В'ячеслав, офіцер 208-ї ракетно-зенітної бригади, якого рік тому не обслужили в кафе в Миколаєві.

Як повідомив власник львівської мережі авторських ресторанів "Рестарон" Вардкес Арзуманян, у його закладах вхід закритий для професійних жебраків, які чіпляються до відвідувачів.

"Це "вічно вагітні жінки" і чоловіки з милицями, які буквально атакують наші туристичні міста, - розповідає ресторатор. - Бувають і перегини. Років 10 тому адміністратор одного з наших закладів вивела на вулицю, як пізніше з'ясувалося, американського мільйонера, зовнішній вигляд якого викликав підозру. Для людей з обмеженими можливостями і військових наші двері завжди відкриті. А що стосується останніх інцидентів, то це людський фактор і виховання працівника".

Співробітники служб безпеки ресторанів і нічних клубів, з якими ми поспілкувалися, зазначили, що у них є чіткі критерії, кого не пускати. Це п'яні, агресивні або озброєні люди, бездомні (у багатьох нічних клубах ще й неповнолітні).

"Буває, що в заклад рветься людина у рваному брудному одязі, від якої погано пахне. Звичайно, йому дороги немає", - каже сек'юріті Вадим. Частина охоронців зізнаються, що не пускають людей у спортивному та робочому одязі, а також у формі - військовій та міліцейській.

"Це не відповідає формату нашого клубу-ресторану, сюди приходять відпочивати багаті люди в дорогих нарядах. Спортивки з лампасами або кросівки тут будуть недоречні. Зовнішній вигляд дуже важливий, адже від гостей залежить атмосфера і прибуток закладу, комфорт інших відвідувачів. Ми пояснюємо, що потрібно переодягнутися у пристойний одяг - і тоді ласкаво просимо. У нас навіть табличка висить при вході - заклад залишає за собою право відмовити у відвідуванні клубу без пояснення причин", - розповів голова служби безпеки одного з ресторанів.

Юристи кажуть, що клієнти, які не пройшли фейс-контроль на вході, мають право судитися з закладом. "Інваліди, яких вигнали тільки через недугу, наприклад, можуть скаржитися на дискримінацію за ознакою інвалідності, порушення законів "Про захист прав споживачів", "Про соцзахищеність інвалідів", ст. 24 Конституції України про рівноправність і ст. 2 Конвенції ООН про права інвалідів", - пояснює адвокат-правозахисник Юрій Непомнящий.

Військові, яких виставляють із ресторанів, каже він, можуть посилатися на дискримінацію за професійною ознакою. "Так трапляється, що часто охоронці "на око" визначають фізичний стан або статус людини і відмовляються її впустити без обґрунтування, мовляв, це приватна власність. Але це незаконно, оскільки кафе, ресторани і клуби - це сфера послуг, яка, згідно зі ст. 633 Цивільного кодексу України, зобов'язана обслужити всіх клієнтів, якщо вони не порушують безпеку (в таких випадках треба викликати поліцію).

Зі слів юристів, в Україні скривджені в ресторанах люди рідко з ними судяться, зазвичай все закінчується вибаченнями закладу, коли інциденту надається розголос. Але доходить і до судових розбірок. Так, близько двох років тому донеччанка-колясочниця Тетяна Гречишникова відсудила у місцевого нічного клубу 2 тис. грн за те, що не пройшла фейс-контроль, мовляв, вона у них "неформат" (правда, вимагала 50 тис.грн). А ось у російському Єкатеринбурзі інвалід виграв $ 3 тисячі за відмову у відвідуванні кафе.

Раніше повідомлялося, що у Львові через інваліда, якого не пустили у "Криївку", розгорівся новий скандал.