Економіка 2019-03-15T08:42:35+02:00
Українські Новини
АМКУ вимагає від мобільних операторів погоджувати зміни тарифів з абонентами

АМКУ вимагає від мобільних операторів погоджувати зміни тарифів з абонентами

АМКУ виявило наявність неправомірних дій операторів мобільного зв'язку.
АМКУ виявило наявність неправомірних дій операторів мобільного зв'язку.

Останнім часом надходять численні скарги громадян на операторів мобільного зв'язку.

АМКУ рекомендує в обов'язковому порядку операторам мобільного зв'язку вжити заходів з отримання згоди абонентів на зміни, зокрема умов тарифних планів і додаткових послуг. Про це сказано в повідомленні прес-служби відомства.

"Антимонопольний комітет України рекомендував операторам мобільного зв'язку вжити заходів з отримання згоди споживачів (абонентів) на зміни умов надання певних видів послуг, зокрема умов тарифних планів і додаткових послуг ... Комітет надав операторам мобільного зв'язку обов'язкові для розгляду рекомендації, про результати яких оператори мають повідомити в тридцятиденний термін", - сказано в ньому.

Комітет зазначає, що останнім часом надходять численні скарги громадян на операторів ринку мобільного зв'язку, зокрема на три провідні компанії.

Відомство провело розслідування, результати якого показали наявність неправомірних дій операторів мобільного зв'язку.

Найбільш поширеними порушеннями були: підвищення щоденної та щомісячної абонентських плат; необхідність поповнення рахунку на певну суму, як умова для відновлення можливості користуватися всіма послугами; переклад на інший тарифний план без попереднього повідомлення абонентів; підвищення плати за з'єднання; встановлення мелодії замість гудків без згоди абонентів та зняття з їх рахунки плати за цю послугу.

АМКУ наголошує, що в обов'язки операторів входить інформування громадян у засобах масової інформації та на своєму сайті про зміни тарифів не пізніше, ніж за сім календарних днів до їх зміни.

"Два оператори укладають з такими абонентами публічні договори, третій - договори приєднання ... Відповідно до цих договорів, операторам забороняється включати в договір положення, які передбачають отримання та/або сплату споживачем послуг, які він не замовляв, а також положення, які передбачають умови, що ставлять сторони договору у нерівне становище, обмежуючи або погіршуючи тим самим права споживача", - пояснює комітет.

При цьому АМКУ констатує, що фактично споживач не має можливості вплинути на умови, які виставляються операторами.

Комітет зазначає, що три провідні мобільні оператори, щодо яких є нарікання, займають монопольне (домінуюче) становище на ринку послуг мобільного стільникового зв'язку протягом 2012 року і 7 місяців 2013 року.

На думку АМКУ, дії зазначених операторів у вигляді інформування абонентів лише про намір змінити умови надання послуг, зокрема тарифи, без узгодження з діючими абонентами призводять до ущемлення інтересів абонентів.

Нагадаємо, наприкінці минулого року в АМКУ заявили, що можуть ввести держрегулювання цін на мобільний зв'язок, якщо Київстар та МТС не продовжать знижувати тарифи.

Архів
Новини

ok