Інтерв’ю 2018-11-14T16:00:14+02:00
Українські Новини
Директор секс-шопів "Насолода" Тетяна Юрченко: всіх проданих вібраторів вистачить, щоб викласти дорогу від Ки

Директор секс-шопів "Насолода" Тетяна Юрченко: всіх проданих вібраторів вистачить, щоб викласти дорогу від Києва до Житомира

Директор секс-шопів
Директор секс-шопів "Насолода" Тетяна Юрченко. Фото: "Насолода"

Сексуальна культура в Україні - поняття ще досить молоде: "в Радянському Союзі сексу не було", як і в пострадянських 90-х. Найвищим проявом розкутості було зізнання в перегляді фільму для дорослих на касеті з відеопрокату. Питання сексуальних стосунків і вподобань, самозадоволення, здоров'я врешті-решт в найкращому випадку вимовлялися пошепки в кабінетах відповідних лікарів.

Саме у ці часи становлення з'явилася перша мережа секс-шопів в Україні, яка наразі нараховує вже 15 магазинів, де "секс продавався з моменту відкриття".

Про те, з чим довелося зіштовхнутися під час організації такого бізнесу тоді і якою галузь стала зараз, Українським Новинам розповіла власниця мережі інтим-магазинів "Насолода" Тетяна Юрченко.  

Вашій мережі інтим-магазинів нещодавно виповнилося вже 20 років. Розкажіть, як з'явилась ідея відкрити саме цей бізнес?

До цього бізнесу ми з чоловіком займались магазинами білизни. Якось ми поїхали в Париж на білизняну виставку. Йдемо по першому павільйону - дуже гарні моделі, але білизна повсякденна, переходимо до наступного - чуємо музику, аплодисменти - це був зал еротичної білизни. Там було справжнє шоу, зрозуміло, що це нас вразило. Ми знайшли виробників цієї білизни, познайомились і розповіли, що одразу захотіли відкрити в Україні магазин еротичної білизни. Вони на це відповіли, що просто магазину з такою білизною буде замало, і запропонували показати, як ця білизна виглядає з іншими аксесуарами. Ввечері вони нас запросили пройтись по секс-шопах на бульварі де Кліши, а це ж зовсім інший світ - кількаповерхові магазини, білизна, інтимні товари, косметика. Коли ми це побачили, то однозначно вирішили, що такий секс-шоп має бути в Україні, у Києві.

З тими нашими партнерами, до речі, ми працюємо і досі. Це голландська фірма. Вони приїхали потім до нас, ми показали їм приміщення, а вони радили, яке краще обладнання закупити, проводили перші тренінги. Їхній досвід був дуже доречний, бо на той час потрібної інформації фактично не було. Ті магазини, які існували, навіть не називались секс-шопами. Були магазини інтимного здоров'я.

Тобто ви перші назвали себе секс-шопом?

Так, ми з першого дня назвались секс-шопом "Насолода" і запатентували це. Тому люди дуже швидко про нас дізналися, бо ось таких магазинів на той момент не було. Ми перші зробили відкритий доступ до товарів, а також перші мали кваліфікованих продавців, з якими проводили тренінги й наші постачальники. У нас був досвід співпраці з урологами, сексологами, гінекологами. Було навіть таке, що гінеколог в суботу в першій половині дня приходила і запрошувала своїх клієнток в магазин. Вона казала, що жінки самі не прийдуть в секс-шоп, для них це якесь табу, щось страшне, але запевняла їх, що їм ці товари знадобляться. Тому пацієнтки приходили разом з нею на 3 години в магазин, вона їх консультувала, розповідала, які плюси у використанні тих чи інших аксесуарів, і жінки були задоволені. А в інший день приходив сексолог-уролог і вже радив чоловікам, що могло б їм підійти до конкретної ситуації.

Повернімося до виставок, про які ви розповіли. Як вони відбуваються? Там є щось на зразок конкурсів чи це просто презентація колекцій виробників?

Ці виставки бувають різного характеру. Є ті, що працюють тільки B2B, для партнерів. Там однозначно відбувається тільки презентація новинок, підписання контрактів, обговорення умов співробітництва. Є виставки B2С, коли залучається загальна маса всіх охочих, де вже є шоу, де запрошені виробники секс-індустрії, порнофільмів, актори. Такі заходи працюють зранку до ночі, поступово переходячи в клуби. Окремо існують закриті виставки, на які запрошують тільки партнерів, з якими працюють не перший рік і яким довіряють. Як правило, це відбувається в готелі, де презентуються новинки, які ще не пішли в серійне виробництво.

Ми за рік відвідуємо понад 10 профільних виставок. Наразі мій син в Німеччині. Цей ринок не стоїть на одному місці.

Як там реагують на нас? Чи є певні культурні упередження щодо секс-індустрії в Україні?

Такого наче немає. Я не відчувала від наших партнерів, щоб щось їх дивувало в тому плані, що у них це може бути, а в нас - ні. Але їх дивувало інше. Раніше вони заробляли основні гроші на продажах порнопродукції. Якщо магазин, скажімо, 100 м, то 80 м займали фільми, журнали, а решта лишалась конкретно під секс-товари. І коли ми говорили, що порнопродукцію продавати не будемо, бо в нас це заборонено законом, вони одразу зауважували, що ми не виживемо, це не рентабельно. Коли через півроку після відкриття вони до нас приїхали і побачили, що покупців у нас багато і порно ми не продаємо, то зрозуміли, що виявляється і так можна жити.

Але і вони зараз порно вже не продають, бо потреба в журналах вже давно відпала, касети і диски не затребувані з розвитком Інтернету. І дійсно, багато закордонних секс-шопів, коли порно не стало як товару, закрилися.

Скільки минуло часу, перш ніж секс-шоп почав приносити прибуток?

У нас з першого місяця все було добре. Ми одразу вийшли в "плюс". Багато людей самі дізналися, що це секс-шоп і приходили. Товар був на будь-який гаманець. Якщо людина зайшла сюди, то це їй якимось чином цікаво, хоча спочатку покупці соромились, говорили, що це для сестри, брата, кума, сусіда. Але все рівно, якщо вони зайшли, побачили, то навіть не купивши сьогодні, прийдуть через тиждень щось придбати.

А мережа магазинів нижньої білизни у вас досі є?

Так.

Тоді, що приносить вам більший прибуток - білизна чи секс-товари?

Воно десь порівну. Ми ж інтим-товари і оптом продаємо партнерам з України, і через інтернет-магазин.

Як би ви охарактеризували сьогоднішній стан вашого сегменту рітейлу в Україні? Ви вже відчуваєте конкуренцію з іншими інтим-магазинами?

Магазинів стало набагато більше порівняно з ситуацією 20 років тому. Але і покупці вже більш націлені на сексуальні іграшки, на задоволення, на втіху, тому не дивно, що цей ринок росте. Але не можу сказати, що існує якась страшна конкуренція. І так, і ні. В кількісному вираженні - можливо, в Києві існує до 50 магазинів. Але ми маємо 20-річний досвід, підготовлених продавців, відповідальність за якість товару від постачальників, яким довіряє весь світ. Зараз є багато магазинів, у яких, я сумніваюсь, що продукція сертифікована чи розмитнена. До нас приходять покупці, що бували в подібних магазинах, і розповідають, що асортимент начебто аналогічний, але товар геть не такий самий.

Виробників товарів ви знаходите під час виставок?

У тому числі. Є виробники, які не будуть підписувати контракт із першим ліпшим охочим. Вони теж цікавляться, як давно ви працюєте, скільки у вас магазинів, просять показати склад, персонал. Коли ми хочемо працювати на умовах ексклюзивної дистрибуції, постачальники самі приїжджають до нас в гості. Так ми працюємо з партнерами з Канади, Швеції, Іспанії, Великобританії.

Хтось знаходить нас сам, коли хоче вперше вийти на ринок України.

О, це цікаво, розкажіть про таку співпрацю, хто на вас виходив?

Це канадець українського походження, який представляє компанію з продажу іграшок We-Vibe. Представники з директором фірми приїхали до нас з бажанням мати партнера в Україні, це було 10 років тому. Ми не знали спочатку, що це українець. Під час зустрічі ми обговорювали між собою, чому вони обрали нас, як знайшли. Він це слухав, а потім українською мовою відповів, що його родичі в Україні розповіли про нашу мережу магазинів і запропонували розглянути нас для реалізації. Директор зізнався, що спочатку віднісся до цієї ідеї скептично, вважав, що Україна ще не готова до такої інноваційної продукції, а вона дорога і не схожа на анатомічні відповідники. Але все ж таки відвідав наші магазини, коли приїздив до родичів. З ними ми працюємо до сьогодні.

Як оцінюєте обсяг такого ринку в рік? Яка ваша частка на ньому?

Ніхто такої статистики не веде, підрахунків не проводить. Ми то товари всі імпортуємо, сплачуємо за них всі мита, всі податки. Як тільки починали, то наш митний брокер говорив, що такі товари, судячи з бази, ще не розмитнювали. Тому мені важко сказати.

То тіньовий ринок інтим-товарів існує?

Скажемо так, є магазини, товари з яких я не бачила на жодних міжнародних виставках. Щось воно схоже, але їхніх виробників не буває в каталогах.

Ви пам'ятаєте свого першого клієнта?

Так, дуже цікаво це було. Ми майже розклали весь товар, оформили вітрини, але ще навіть офіційно не відкрились, хоча вивіска вже висіла - секс-шоп "Насолода". Тут забігає молодий чоловік, озирається і запитує: "Це "Насолода"? Я хотів цукерки купити". Виявляється, він біг до якоїсь жінки в адміністрацію. Ми відповідаємо, що цукерок немає, і показуємо асортимент. Він зізнається, що в нього вже нема часу і що та жіночка з гумором, тому купує маленький, у формі помади, вібратор і йде собі. Пізніше, в обідню перерву, до нас прийшло 5 жінок з цього ж відділу і попросили показати, де такі "помади".

Потім той покупець ще до нас заходив, з дружиною, ми йому як першому клієнту знижку зробили.

Як змінилася аудиторія протягом цих 20 років?

На той час покупців, які знали, чого вони хочуть, майже не було. Тобто вони могли ще сказати, що їм хочеться вібратор, але вточнити, який саме - з якого матеріалу, яких розмірів, вони не могли. Тоді більше заходили подивитись, що воно таке є, як на екскурсію, а з покупкою виходило 20-30% відвідувачів. Зараз з конкретними запитами приходить десь 70% покупців і 70% - щось купують з першого разу, якщо це свята - то й усі 95%.

А жартівники до вас навідувались чи дзвонили?

Бувало. Наприклад, раніше у нас замовляли міні-каталог, там були артикули, короткий опис моделі і ціна. І жартівники надсилали на чужу адресу товар, "Укрпошта" доставляла його, а потім виявлялося, що отримувач нічого такого не замовляв.

То ті розіграні не намагалися повернути вам товар, не було скандалів?

Було таке, що чоловік не вгадав бажання жінки. Розповідав, що підозрює, що вона чогось такого хоче, і чомусь йому здавалось, що обов'язково гігантське. Він довго підбирав і купив найбільший вібратор, сантиметрів 45. Потім вони прийшли вже разом, жінка каже: "Я рада, що у чоловіка така фантазія, але ми сховали той апарат у шафу, і раз він хоче зробити мені приємне, то оберемо разом".

Бо ці ж товари не підлягають поверненню, навіть якщо не розпаковані.

Наскільки збільшилися продажі за ці роки?

Збільшились набагато, бо ми виросли з одного магазина в розгалужену мережу. Але і ціни виросли, бо весь товар прив'язаний до імпорту, а курс виріс. Збільшилася і кількість людей, яка купує лакшері-сегмент, преміум-клас - зараз вона складає близько 40%. Покупці раніше були орієнтовані на середнього рівня товар, особливо ті, що заходили вперше і в них очі розбігалися від асортименту. Навіть наші консультанти тоді радили купити щось простіше, спробувати, а потім повертатись ще. А зараз споживач хоче якихось родзинок, шармів, чогось незвичного, смарт-товарів, що часто коштує дорожче. Покупці стали відслідковувати останні новинки індустрії.

Який у вас зараз середній чек?

І в реальних магазинах, і в інтернет-магазині він однаковий - 1000 гривень.

А який відсоток продажів припадає на онлайн-замовлення?

У нас асортимент що в магазинах, що на сайтах - більше 10 тис. найменувань. Якщо порівнювати зараз, скільки саме онлайн-замовлень, то багато, десь 50% продажів точно припадає на Інтернет. Але мешканці міст, в яких є наші магазини, надають перевагу безпосереднім покупкам на місці, щоб можна було ознайомитися з товаром.

Хто частіше навідується до вас - жінки чи чоловіки, з чим ви це пов'язуєте?

У нас є така статистика від кожної зміни в кожному магазині. І за цими даними виходить порівну - жінок, чоловіків і пар. А коли відкривались, то чоловіків було набагато більше - 60%, по 20% - пар і жінок.

Дуже приємно, коли приходять пари. Це так мило, що вони турбуються одне про одного, хочуть досягти нових сексуальних вершин. І як правило, такі пари - наші постійні покупці.

Був у нас у постійних клієнтах ще дідусь років 70, який щонеділі на Житній ринок привозив щось продавати і після обіду заходив до нас. Купляв іграшки, ті що з категорії приколів, розповідав, що приїздив з ними додому, в селі йому не вірили, де він був. Тоді ми дали для його односельців буклети, і він їздив у Київ по замовлення.

Яка група товарів користується найбільшою популярністю?

Все-таки багато продається вібраторів і фалоімітаторів, не обов'язково анатомічних форм, більше навіть футуристичних. Також популярні вагінальні кульки й еротична білизна.

Наші менеджери колись рахували, що якщо взяти кількість усіх коли-небудь проданих вібраторів, стандартних по 27 см, то це можна було б від Києва до Житомира викласти дорогу.

Можете назвати найдивніші чи специфічні замовлення, які відрізнялися від інших запитів?

Важко сказати, бо в межах сексуального задоволення і насолоди політ фантазії великий. Але запам'яталась мені ось така історія. Прийшов чоловік, придбав дороговартісну ляльку, яка робиться за індивідуальним замовленням - обирається від кольору шкіри і очей до розміру бюсту. Через два місяці приїхала ця посилка до нас в магазин із Німеччини, він прийшов її забрати і розповів про себе. Виявилось, що він - інженер і хоче створити на базі цієї ляльки андроїда, який буде ходити і спілкуватися. Пізніше він до нас повернувся і замовив ще одну ляльку, але трохи інших параметрів, і сказав, що тією залишився задоволений і скоро має презентувати свої розробки.

Це раптом був не найдорожчий проданий товар за 20 років?

Так, одна така лялька коштує 80 тис. гривен.

Чи є наразі в Україні виробники секс-іграшок?

Це не зовсім виробники, але. Не знаю, як у інших, для нас за нашим дизайном у Китаї фабрика виробляє продукцію під власним брендом "Пікантні штучки". Ми знайшли дуже класного виробника, який робить іграшки для топових американських та європейських брендів, довго домовлялися взяти наше замовлення, і тепер наші покупці мають змогу обрати продукцію такої ж якості, але суттєво дешевшу. Періодично їздимо на ту фабрику і контролюємо виробництво.

Всі фото: Всі фото: "Насолода"

На вашому сайті сказано, що у вас також діють магазини по франшизі в Росії і Казахстані...

Воно не зовсім так, бо вони не "наші". Так, у нас є партнери в РФ і Казахстані, яким настільки сподобався наш бренд і наша модель бізнесу, що вони купили франшизу і вирішили розвивати свої ринки по нашій бізнес моделі. Але вони існують окремо від нас. Наразі ми відкриваємо магазини по франшизі в Украіні.

Якщо не магазини в інших країнах, то що в планах на майбутнє у вас є? Не задумувались про відкриття музею сексу, як у Харкові?

Якщо чесно, про музей думаємо вже давно, ми навіть маємо змогу взяти в оренду приміщення поруч під ці потреби. Понад 10 років тому був у нас дуже цікавий чоловік Євген Роїк - колекціонер еротичних ілюстрацій та фільмів. Він переймається питанням сексу і еротики, його цікавить цей світ і він запропонував віддати нам цю колекцію, бо сам він уже у віці, а його рідні цього інтересу не поділяють. Ми разом поїхали в Париж, доєднався і наш аташе по культурі з нашого посольства у Франції, пішли у 7-поверховий музей сексу, зустрілися із власниками музею, щоб вони поділилися своїм досвідом. Вони навіть запропонували частину своїх експонатів віддати нам, а частину надавати для тимчасових експозицій, бо їх у них дуже багато, підвали заповнені. Ми загорілися цією ідеєю, тому Роїк по приїзду пішов у Міністерство культури, у Відділ культури у Києві за дозволами. Проте коли він почав ходити по цих кабінетах, то ніхто не давав остаточної відповіді. Звучали навіть образи в його адресу на кшталт "старий еротоман". Тоді я ще сама підходила, описувала наші плани, а вони відповідали: "Навіщо вам це треба, воно зараз не на часі, це буде якесь розбещення тощо". Потім вийшов закон "Про захист суспільної моралі", де було дуже багато моментів, коли не захищалася мораль, а давалася можливість чиновникам приходити і вимагати гроші. Доходило до маразму - якщо в рекламі комплекту напівпрозорої білизни видно сосок, вже накладався штраф. Тому ми заклеювали на упаковках усі "непристойні" місця.

При цьому, згідно цього закону, усі товари еротичного і сексуального характеру мали бути схвалені Комісією. Я до них приїжджала, просила вирішити це питання, на що вони попросили привезти свої товари на оцінку. Ми спеціально замовили у наших партнерів кожного товару по одиничці з відповідними сертифікатами, що зайняло 48 коробок. Вони не знали навіть як зробити підтвердження на цю продукцію, за якими критеріями оцінювати, тому все це пролежало протягом 3 місяців, під час яких наша продукція на складах була заморожена. Я врешті приїхала до них, вони ніякого документу не дали, просто сказали, що "ми ж вас знаємо - та продавайте вже". Дякувати Богу, 3 роки тому цю Комісію прибрали.

Більше новин про: Секс Секс-шоп Вибратор

Архів
Новини
Новокаховський архієпископ Філарет заперечив свою участь в соборі, який просуває Порошенко 17:12
Як єдиного кандидата від націоналістів суспільство сприйме тільки Кошулинського, - політолог 14:50
Ярославський розповів журналістам і студентам, як розвиває ХТЗ 15:44
Скандал із ірпінською школою: суддя таємно скасувала арешт ділянки 14:03
ДТЕК інвестує 1 млрд євро в зелену енергетику, – Тимченко 15:40
Українці позбавлені тепла через корупційні схеми Порошенка, - Тимошенко 14:09
Екс-голова Верховного суду Маляренко сумнівається в незалежності міжнародних експертів, які приймають участь у формуванні Антикорупційного суду 14:32
Поліція перевірить власників акцій переможця тендеру з метро на "Виноградар" 17:29
Якщо Європа бачить Україну оплотом війни з Росією, то має їй допомогти, - Рабінович 12:30
Ожеледиця, сніг і дощ: у Києві та центральній частині України різко зміниться погода 08:24
більше новин

ok