У жовтні 2015 року оператор мобільного зв'язку компанія "МТС-Україна" і компанія Vodafone підписали партнерську угоду, згідно з якою "МТС-Україна" поступово перевела всі свої послуги під бренд Vodafone і почала позиціонувати себе як "Vodafone Україна". Минуло півтора року. За цей час компанія побудувала національну 3G мережу, випустила на ринок нові тарифні плани і навіть почала продаж брендованих смартфонів.
Українські Новини розпитали регіонального директора по партнерським ринків Vodafone Яцека Пасію про те, які результати роботи української компанії під новим брендом і чого очікують європейські колеги від нашого ринку мобільного зв'язку.
- Минуло вже півтора року з моменту укладення договору з Vodafone. Як ви оцінюєте результати роботи під новим брендом? Що вдалося і що не вдалося?
Минуло півтора року з моменту запуску бренду Vodafone в Україні і це ознаменувало початок нової ери мобільного зв'язку в країні. Головною метою Vodafone було принести в Україну сучасні міжнародні технології в області мобільного зв'язку, розширити спектр інноваційних продуктів і сервісів, впровадити новий підхід обслуговування клієнтів і створити новий клієнтський досвід.
Ми вже спостерігаємо результати нашої стратегії, і найбільше задоволення мені приносить те, що рівень довіри до нас з боку абонентів зростає, тому що вони отримують від нас послуги і продукти, які вигідно відрізняють Vodafone Україна від конкурентів.
Перш за все, абоненти Vodafone Україна отримують унікальний клієнтський досвід і рівень сервісу в будь-якому з більш ніж 400 нових магазинів Vodafone. Ребрендинг магазинів зажадав істотних ресурсів і зусиль, так як їх рівень якості та клієнтського досвіду повинен був повністю відповідати стандартам наших магазинів в Європі. І я дуже задоволений результатом. Гарна новина полягає в тому, що, відповідно до останніх даних, українські абоненти продемонстрували довіру до магазинів Vodafone.
Vodafone Україна також запустив лінійку брендових смартфонів Vodafone на українському ринку. Ці смартфони високої якості, які доступні за ціною всім українцям. Крім того, запуск тарифної лінійки Red і послуги "роумінг як вдома" зміцнили довіру абонентів до бренду.
Однак, найбільш важливою зміною є те, що Vodafone Україна став оператором, орієнтованим на послуги передачі даних, який успішно запустив 3G і в даний час готується до впровадження 4G. У Vodafone накопичений величезний міжнародний досвід в галузі будівництва 3G-мереж, який допоміг українському Vodafone забезпечити швидке розгортання 3G. Це дозволило дати нашим абонентам швидкий мобільний інтернет і відмінні контент-послуги, такі як Vodafone TV, Vodafone Books and Vodafone Music.
Це тільки декілька прикладів роботи, яка була зроблена з моменту появи бренду, продуктів і сервісів Vodafone в Україні. Вважаю, ми змогли створити вкрай вигідні пропозиції для звичайних клієнтів і бізнесу, а також зробили внесок в розвиток телекомунікаційної інфраструктури країни.
Повний текст інтерв'ю читайте російською.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.