НБУ штрафуватиме колекторів через загрозу та моральний тиск на споживачів

Національний банк визначив порядок здійснення нагляду за дотриманням кредитодавця і колекторськими компаніями законодавчих вимог щодо взаємодії зі споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості.

Про це йдеться в повідомленні НБУ, передають Українські Новини.

Зазначається, Національний банк затвердив положення, мета якого - забезпечити відповідальне ставлення кредитодавців до всіх категорій споживачів, зокрема виключити випадки використання нецензурної лексики, погроз та морального тиску на споживача і інших осіб при врегулюванні простроченої заборгованості.

"Нагляд за дотриманням вимог щодо етичної поведінки покликаний забезпечити дієвий захист прав споживачів і зростання довіри населення до послуг кредитування ", - повідомили в центробанку.

Нагляд за дотриманням вимог щодо етичної поведінки буде здійснюватися у формі дистанційного нагляду та інспекційних перевірок. Національний банк буде здійснювати нагляд шляхом всебічного аналізу звернень споживачів фінпослуг, інформації та документів, наданих споживачами, інформації, розміщеної на сайтах і в мобільних додатках, а також в місцях надання послуг, інформації про порядок фіксування безпосереднього взаємодії зі споживачами фінансових услуг.

У випадку виявлення порушень встановлених вимог щодо етичної поведінки Національним банком будуть застосовуватися заходи впливу, зокрема накладатися штрафні санкції.

Як повідомляли Українські Новини, протягом двох місяців на сайті Національного банку запрацює реєстр колекторських компаній.

Раніше Верховна Рада зобов'язала колекторів дотримуватися вимог етичної поведінки.