Відкрито гарячу лінію. Що робити у разі відмови в обслуговуванні українською мовою

Для захисту прав споживачів на отримання інформації та послуг українською мовою почала працювати "гаряча лінія". З середини січня сфера обслуговування зобов'язана перейти на українську мову.

Про це уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь написав у соціальній мережі Facebook, передають Українські Новини.

"У робочі дні з 9:00 до 17:00 працює наша телефонна лінія. Тому в разі виникнення питань щодо механізмів захисту своїх прав на отримання інформації та послуг українською мовою звертайтеся за телефоном: (044) 293-11-79", - написав Кремінь.

Він зазначив, що якщо право на отримання інформації або послуг державною мовою порушено, потрібно, перш за все, спробувати вирішити ситуацію на місці: звернутися з проханням про обслуговування українською мовою до персоналу, керівництва закладу або на гарячу лінію торгової мережі.

"Якщо ж ваше прохання проігнорували, відправте скаргу на нашу електронну пошту: skarha@mova-ombudsman.gov.ua, або заповніть відповідну форму на сайті уповноваженого", - зазначив Кремінь.

Як повідомляли Українськi Новини, згідно зі статтею 30 закону про забезпечення функціонування української мови як державної, з 16 січня сфера обслуговування повністю перейшла на державну мову.

За порушення цього закону передбачені штрафи, що коливаються в межах 4-14 тис. гривень.