Як правильно скаржитися на обслуговування не українською. Мовний омбудсман дав інструкцію
Через кілька днів чинності набирає норма, згідно з якою торгівля і сервіс повинні будуть повністю перейти на українську мову. Мовний омбудсман Тарас Кремінь розповів як правильно скаржитися, якщо в магазині або ресторані цього робити не бажають.
Про це він написав на своїй сторінці в Facebook.
Так, Кремінь радить скаржитися на порушників закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної".
Зробити це можна за таким алгоритмом:
- Спробувати вирішити ситуацію на місці й попросити працівника обслуговувати вас на державну мову.
- У разі відмови працівника звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки і т. д.
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т. Д.) І дані суб'єкта господарювання (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта).
- Подати скаргу уповноваженому на поштову адресу 01001, м Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити форму на сайті уповноваженого.
У скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище скаржника, ім'я, по батькові, місце проживання, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право заявника. Рекомендується також додати докази на підтвердження.
Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на який заявнику може бути спрямована відповідь, або відомості про інші способи зв'язку з ним.
Скарги подаються уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.
Як повідомляли Українські Новини, у 2020 році частка першокласників, що почали навчання в школах українською мовою, перевищила 97,5%.
Крім того, МЗС виділять 0,8 млн гривень на створення україномовних аудіогідів у найбільших музеях світу.