"Рошен" очолив рейтинг найбільш шанованих компаній України

До п'ятірки компаній із найвищим рівнем репутації також увійшли "Київстар", Приватбанк, МТС й Nemiroff.

Сьогодні, 7 грудня, стали відомими результати дослідження "Найбільш шановані компанії України".

Критерії для включення компаній у дослідження - рівень їхнього валового доходу й ступінь впізнаваності серед громадськості. Компанії з найкращою репутацією були визначені на підставі опитування 73 тис. споживачів.

Цього року лідером за рівнем довіри споживачів України знову став найбільший виробник кондитерських виробів - компанія "Рошен" (82 бала). До п'ятірки компаній з найвищим рівнем репутації також увійшли "Київстар" (81,02), Приватбанк (74,41), МТС (74,25) і Nemiroff (73,11).

У ТОП-10 найбільш шанованих компаній також потрапили "Хортиця" (71,49), "Сандора" (71,42), Nestle (69,85) і "Укрпошта" (69,72), а також "Укртелеком" (68,76).

З десятого по двадцяте місце, відповідно, розмістилися Procter & Gamble, "Оболонь", "Райффайзен Банк Аваль", ЛУКОЙЛ, Укрсоцбанк, Укрсиббанк, Ощадбанк, АСКА, "Славутич" (Carlsberg Group) і Сoca-Cola.

У 2010 році організатори дослідження вказали на такі тенденції:

- середній рівень довіри до українських компаній зріс порівняно з 2009 роком на 5 пунктів. Цей індикатор свідчить про відновлення довіри українців до бізнесу після кризи 2008 року;

- найбільше зростання довіри був відзначене до банків: репутація галузі зросла на 9 пунктів, тобто довіра до банківської системи відновлюється в середньому швидше, ніж до інших компаній;

- залишилися колишніми позиції телекомунікаційної галузі, незважаючи на те, що її лідери показали позитивну динаміку зростання ("Київстар" і МТС), а низка інших мобільних операторів трохи погіршили свої позиції на ринку;

- підкреслено зростання рівня довіри до державних компаній: в 2010 році їхня репутація зросла на 6 пунктів, що ще раз підтверджує зростання довіри в цілому до українського бізнесу;

- порівняно з 2009 роком зберігся незмінним внесок CSR ініціатив у репутацію компанії на ринку. Як і в 2009 році, 40% репутації компанії визначають ініціативи в сфері корпоративної соціальної відповідальності;

- порівняно з 2009 роком в Україні зменшився внесок якості продуктів і послуг у загальну репутацію компанії. Якщо в 2009 році цей показник визначав 24,7% репутації компанії, то в 2010 році - тільки 21%. За цим індикатором українські компанії наближаються до світових трендів.

"Дані наших регулярних досліджень свідчать, що поліпшення рівня корпоративної репутації на 5 балів збільшує кількість споживачів, які б рекомендували Вашу компанію іншим на 6,5%. Споживачі також готові говорити позитивно й підтримувати в часи кризи компанії з найкращою репутацією. Це стає конкурентною перевагою при виведенні нових продуктів на ринок і встановленні преміальних цін на товари й послуги", - говорить Олексій Чуєв, партнер Reputation Capital.

З його слів, компанії, рівень репутації яких нижчий, не можуть розраховувати на таку "подушку підтримки" громадськості, що істотно збільшує ризики компанії в частині погіршення її репутації й стійкості розвитку бізнесу.