Леся Ганжа: Працівники банків вважають, що клієнти мають вчити напам'ять договори

Журналіст та редактор сайту "Доступ до правди" Леся Ганжа розповіла про свої стосунки з банком, в якому їй заблокували платіж через те, що вона не змінила фото у паспорті по досягненню 45-річного віку. 

дзвінок з банку: 

- Ми заблокували ваш платіж.

- Вот зе фак? - ввічливо цікавлюся я.<

Банк: - У нас немає інформації про те, що ви вклеїли фото в 45 років. 

...все, що було сказано далі, лишиться між мною і моїм банком. справи ми порішали.

ну а далі неозвучене, але важливе.

1. яке діло моєму банку, чи вклеїла я фото? я старий клієнт, я не вчора прийшла до банку з простроченим паспортом, на момент укладання угоди про наші стосунки з документами в мене було все гаразд. банк точно знає, що я - то я. то чому зараз банк перебирає на себе повноваження міліції і контролює, наскільки я чту адмінкодекс? яке його банківське діло - хіба це не мої особисті стосунки з закладами МВС?

2. з банку мені заздалегідь не дзвонили, не просили підійти для додаткової верифікації, показати паспорт з фото - мені просто заблокували платіж у той день, коли минув місяць з дня мого народження. хоча - і це додає абсурду ситуації - фото в мене вклеєно (так, це на мене не схоже, але я все зробила вчасно).

3. таке враження, що в цій країні вчасно працює лише і виключно поліцейська машина. поїзди, літаки - це все нах. тут пунктуальність не в пошані. головне: чи вчасно ти поміняв документи і чи вчасно здав звіти в податкову. 

банк мій називається Credit Agricole. нам було добре разом, в мене у відділенні гарні люди, але зараз я хочу його змінити. бо банк, який лізе не в своє діло, ображає мене як клієнта. раптом завтра йому заманеться заблокувати платіж, бо в мене борг за комуналку - звідки я знаю...

Upd: до речі, відсутність в банку інфи про мій паспорт не завадило зняти з мене гроші за обслуговування картки. Щойно прийшов смс)))

Upd2: описане мною викликає обурення у всіх, крім працівників банків. Працівники банків вважають, що клієнти мають вчити напам'ять договори. Ага. І декламувати їм на ніч... А нічого що в нас є своя робота, гайз?