Пасажири обурені якістю сервісу російського Busfor в Україні

Онлайн-сервіс з бронювання та продажу квитків Busfor.ua збирає все більше незадоволених клієнтів. Зокрема, багато пасажирів скаржаться на неякісно надані послуги і недбале обслуговування.

За два роки діяльності Busfor в Україні клієнти компанії зіткнулися з такими проблемами, як співпраця сервісу з ненадійними перевізниками, неповернення коштів за придбані квитки або затяжний розгляд звернень громадян, продаж декількох квитків на одне місце.

Особливе обурення в людей викликає також те, що рейси часто затримуються на декілька годин або зовсім зриваються, про що компанія іноді взагалі не попереджає. Громадяни невдоволені, що Busfor співпрацює з недобросовісними перевізниками і не може оперативно подбати про комфорт своїх клієнтів.

Користувачі залишають несхвальні відгуки як на своїх сторінках в соцмережах, так і в коментарях в акаунті сервісу. Пасажири незадоволені, що заявлена місія Busfor.ua часто йде врозріз з реальним станом речей. А також тим, що домогтися вирішення чи з'ясування проблеми в значній кількості випадків стає можливим аж після публічних критичних заміток.

Компанія Busfor заснована в Росії в 2012 році Іллею Єкушевським і Артемом Алтуховим. На український ринок сервіс вийшов в 2015.

Нагадаємо, напередодні навколо автобусної компанії Ecolines розгорівся скандал: провідниця не погодилась перевозити рейсом до Болгарії чотирьох українців, які хотіли скористатися безвізовим режимом.

Раніше американська авіакомпанія United Airlines потрапила в скандал після того, як пасажира перед вильотом силоміць викинули з літака.

Пізніше компанія пообіцяла компенсацію всім пасажирам рейсу. Постраждалий через інцидент зміг домогтися компенсації.

Тим часом авіакомпанія "Міжнародні авіалінії України" (Київ) введе плату €20 за реєстрацію в аеропортах.