В АТБ відреагували на чергову інформаційну атаку на мережу
Черговим витком дискредитаційної кампанії проти найбільшого українського рітейлера назвали в корпорації "АТБ" презентацію результатів дослідження Інституту споживчих експертиз. Представники останнього на прес-конференції в понеділок, 26 грудня, повідомили про серйозні порушення санітарних норм на полицях і в продуктах, що реалізуються в магазинах АТБ. У свою чергу, топ-менеджмент одного з найбільших вітчизняних рітейлерів сумнівається не тільки в об'єктивності такого дослідження, але і у факті його проведення в принципі.
"У нас одна з найбільш жорстких систем контролю якості продукції, яка ефективно працює на всіх етапах руху продукції від постачальника до прилавка. За 11 місяців поточного року ми провели близько п'яти тисяч планових та позапланових лабораторних випробувань товарів, представлених на наших полицях. Всі перевірки здійснювалися в акредитованих лабораторіях на відповідність встановленим нормативним та законодавчим вимогам, що підтверджується протоколами лабораторних випробувань, актами відбору проб та іншою документацією даних заходів, в тому числі за участю представників постачальників при відборі", - зазначає Рита Печериця, начальник відділу контролю якості продукції "АТБ-маркет".
Нагадаємо, що конфлікт розпочався з прес-конференції директора Інституту споживчих експертиз Юрія Чорнобривця, в ході якої він розповів про те, що в рамках дослідження на відповідність мікробіологічним показникам вивчалися змиви з поверхонь торгового обладнання, а також найбільш популярних продуктів "передноворічного кошика" власних торгових марок чотирьох мереж супермаркетів економ-сегмента. До трьох мереж Інституту споживчих експертиз практично не виникло жодних претензій, тоді як ситуацію в АТБ Юрій Чорнобривець назвав "катастрофічною".
"У відповідності з чинним законодавством і правилами відбору проб і змивів, проводити ці процедури необхідно тільки в присутності адміністрації магазину із залученням профільних спеціалістів – мікробіологів або санітарних лікарів. Існує цілий ряд вимог при проведенні відбору: від обробки рук до забезпечення стерильним посудом і дотримання умов транспортування і часових параметрів доставки в лабораторію. Якщо ми говоримо про відбір продукції, то зразки необхідно помістити в спеціальний термобокс (сумку-холодильник), яка підтримує необхідний температурний режим. Без дотримання цих умов достовірність подібного дослідження зводиться до нуля", - підкреслює Рита Печериця. Вона не виключає, що всупереч існуючим нормам забір проб був здійснений в режимі "таємного покупця".
Однак, проблема в тому, що жодна камера спостереження в торгових залах АТБ столичного регіону, де, за словами г-на Чорнобривця, проводилося дослідження, не зафіксувала подібної активності. Тоді взяття змивів з обладнання магазину, що вимагає певного часу навіть для кваліфікованих експертів, навряд чи б пройшов непоміченим персоналом магазину АТБ. Це, на думку представників рітейлера, може свідчити про повну фальсифікації дослідження з метою дискредитації мережі напередодні новорічних свят.
Побічно це підтверджує і той факт, що Інститут споживчих експертиз не тільки не надав протоколів випробувань, але й не повідомив назви залученої лабораторії, а також конкретних даних і показників, за якими виявлені відхилення. В АТБ вважають, що якби перевірка дійсно мала місце і були б виявлені "катастрофічні" порушення, то організація, яка декларує свою турботу про споживачів, в першу чергу пішла б не до журналістів, а до представників мережі і виробникам.
"Якщо б мова йшла про реальних випробуваннях, а не цілеспрямованому нанесенні шкоди іміджу компанії, то нормальною реакцією було б максимально швидко оповістити, вжити заходів, зняти з реалізації небезпечний товар, провести позапланові санітарні заходи в кінці кінців. Принаймні, ми б вчинили так, якби виявили найменшу загрозу для своїх споживачів", - акцентує увагу начальник відділу контролю якості продукції "АТБ-маркет".
Довідково: Інститут споживчих експертиз, згідно з даними офіційного сайту організації, є громадською організацією й існує з грудня 2003 року. За цей час Інститутом було проведено 5 випробувань моторних масел, більше сорока досліджень автомобільних палив, дослідження гальмівної рідини, випробування рослинного масла, випробування алкогольної продукції.