Круглий стіл: "Падіння рівня банківського сервісу. Коли настане покращення?"

Відбувся.

29 листопада 2016 року, об 11:00 в прес-центрі інформаційного агентства "Українські Новини" "Фінансовий клуб" провів круглий стіл на тему: "Падіння рівня банківського сервісу. Коли настане поліпшення?"

У програмі круглого столу:

- Як автоматизація процесів впливає на якість сервісу?

- Як очищення банківського ринку позначилася на якості обслуговування клієнтів?

- Індивідуальний підхід в роздробі: міф чи реальність?

- Чому клієнти "біжать" в невеликі банки в пошуках індивідуального обслуговування?

- Що банки роблять для поліпшення сервісу?

До участі в заході запрошені:

- Валерія Малахова, директор департаменту роздрібного бізнесу Ощадбанку;

- Ірина Городнюк, начальник управління дистанційних каналів продажів і CRM Банку Форвард;

- Ірина Заболотна, керівник напрямку контролю якості обслуговування і рекламної підтримки Укрексімбанку;

- Валентина Ярош, директор департаменту обслуговування клієнтів Альфа-Банку, президент Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів (ВАКЦ);

- Сергій Сорокін, начальник управління VIP бізнесу банку Кредит Дніпро;

- Юлія Лях, керівник проектів і програм управління стратегії та реформування банківської системи НБУ;

- Ігор Олійник, директор департаменту стратегічного розвитку Крісталбанка;

- Руслан Чорний, модератор круглого столу, керуючий партнер "Фінансового клубу".

Адреса прес-центру: ст. м. "Палац спорту", вул. Еспланадна, 20, 1 поверх.

"Фінансовий Клуб" заснований в 2009 році. "Фінансовий Клуб" заснований в 2009 році. Одним із завдань компанії є побудова повноцінних комунікацій між наступними цільовими групами: банки, інвестиційні і страхові компанії, ЗМІ, політики, регулятори ринку, бізнес-аудиторія. В арсеналі "Фінансового Клубу" - понад 200 круглих столів, конференцій, спільних заходів для банкірів з політиками і профільними бізнес-асоціаціями.