"Київводоканал" делегував "Центру комунального сервісу" функції обслуговування фізичних осіб

Комунальне підприємство "Київводоканал" делегувало концерну "Центр комунального сервісу" (ЦКС) функції обслуговування фізичних осіб. Про це на прес-конференції в прес-центрі Українських Новин повідомив генеральний директор "Київводоканалу" Дмитро Новицький, передають Українські Новини.

"Проаналізувавши ситуацію, нами (спільно з "Київводоканалом", "Центром комунального сервісу" та Київською міською державною адміністрацією) було прийнято рішення організувати обслуговування населення через офіси Центру комунального сервісу", - сказав Новицький.

Відповідний договір про співпрацю був підписаний між "Киеводоканалом" і ЦКС 15 вересня.

Для вирішення питань, які стосуються роботи "Київводоканалу" кияни можуть звертатися в будь-який з 74 сервісних центрів ЦКС.

Центри працюють за принципом "єдиного вікна", тобто люди отримають всю необхідну інформацію з обслуговування під час одного звернення.

Також Новицький повідомив про спільну розробку Об'єднаної системи управління роботою з абонентами у сфері житлово-комунального господарства "Київводоканалом", комунальним підприємством "Головний інформаційно-обчислювальний центр" (ГІОЦ) і ЦКС.

Планується створення єдиної бази абонентів для постачальників комунальних послуг, персонального кабінету споживача з можливістю здійснення оплати послуг в режимі онлайн і ситуаційного центру для керівників міста.

Генеральний директор ЦКС Катерина Саркісова зазначила, що в сервісні центри концерну можна подати документи для оформлення договору на отримання послуг, заявки на перевірку або опломбування лічильника, отримання довідки про стан боргу за житлово-комунальні послуги та повідомити поточні показники лічильників.

Крім того, співробітники сервісного центру можуть надати професійну консультацію, відкоригувати дані особового рахунку та здійснити перерахунок оплати послуг при наявності належних причин.

За її слів, до кінця року планується відкриття ще 9 центрів у різних районах Києва.

Заступник директора ЦКС Костянтин Лопатін повідомив про те, що учасники антитерористичної операції та учасники бойових дій можуть звертатися в центри ЦКС для отримання пільгового відшкодування вартості отриманих комунальних послуг.

Також Лопатін зазначив, що при подачі заявки на отримання субсидії кияни повинні надати дані про свої підтвердженні доходи.