"Криворіжгаз" констатує зростання звернень у зв'язку зі зміною норм споживання газу

У компанії вважають, що масовість звернень пов'язана з підвищенням ціни на газ для населення майже в 6 разів, а також зі зміною норм споживання природного газу.

Газопостачальна компанія "Криворіжгаз" (Дніпропетровська область) констатує підвищену масовість звернень до контакт-центру компанії у зв'язку із зміною ціни і норм споживання природного газу.

Про це йдеться в повідомленні компанії.

"З 29 квітня 2015 операторами контакт центру було прийнято 4 616 показів лічильників газу, надано 1344 пояснень щодо нарахувань за послуги газопостачання і 240 відповідей на питання що стосуються встановлення та експлуатації газових приладів, а також якості газу", - йдеться у ньому.

У компанії вважають, що масовість звернень пов'язана з підвищенням ціни на газ для населення майже в 6 разів, а також зі зміною норм споживання природного газу.

"Ми були не готові до такого різкого і масового напливу звернень і зараз робимо все можливе для того, щоб задовольнити всіх клієнтів", - цитується в повідомленні заступник голови правління з комерційної діяльності та обслуговування клієнтів Євген Ричка.

У відповідь на потреби та очікування клієнтів, фахівці "Криворіжгазу" працюють над збільшенням кількості операторів і ліній, а також над створенням голосового меню.

Як повідомляло агентство, основною сферою діяльності "Криворіжгазу" є транспортування і постачання природного газу.

Найбільшими споживачами є підприємства гірничо-металургійного комплексу: "Арселор Міттал Кривий Ріг", підприємства групи "Метінвест", "Євраз Суха Балка".

Обсяги транспортування становлять близько 1,4 млрд куб. м природного газу на рік.