ШІ впевнено дає хибні відповіді: користувачі втрачають гроші через фінансові рекомендації чат-ботів

Використовувати штучний інтелект для фінансових порад варто з великою обережністю. Попри те, що чат-боти часто дають докладні й упевнені відповіді, вони можуть не враховувати важливі особисті обставини. Через це користувачі ризикують ухвалити невигідні рішення та втратити гроші.

Про це повідомляє Gizmodo.

Професор фінансів Мічиганського університету Паван Джайн пояснив, що люди дедалі частіше звертаються до чат-ботів із питаннями про податки, пенсійні накопичення та інвестиції. Водночас штучний інтелект не завжди має достатньо інформації про конкретну життєву ситуацію користувача.

Як приклад він навів пенсіонерку, яка попросила чат-бот допомогти спланувати пенсійні виплати та використання заощаджень. ШІ запропонував детальний план, однак міг не врахувати вік і стан здоров'я її чоловіка або майбутнє підвищення медичних внесків. У результаті людина може роками не підозрювати, що ухвалила невдале фінансове рішення.

Як часто фінансові поради чат-ботів виявляються хибними

Майже кожен п'ятий користувач втратив гроші через поради чат-ботів

За даними опитування Pew Research Center за 2025 рік, ChatGPT вже використовували 34% дорослих американців і 58% людей віком до 30 років.

Інше дослідження платформи Pearl.com серед двох тисяч американців показало, що:

• 19% респондентів втратили понад 100 доларів, дотримуючись фінансових порад чат-ботів;
• серед інвесторів покоління Z таких виявилося 27%.

На думку Джайна, найбільшу небезпеку становлять не окремі помилки штучного інтелекту, а його здатність відповідати настільки переконливо, що люди перестають перевіряти інформацію або звертатися до фінансових консультантів.

Коли штучному інтелекту не варто довіряти фінансові рішення

Експерт зазначає, що чат-боти добре пояснюють базові фінансові поняття. Наприклад, вони можуть розповісти про принцип складних відсотків або пояснити різницю між акціями та облігаціями.

Однак ШІ значно менш надійний у питаннях, де потрібно враховувати індивідуальні обставини. Це стосується:

• податків;
• спадщини;
• пенсійних виплат;
• великих одноразових угод;
• інших фінансових рішень із довгостроковими наслідками.

За словами Джайна, наслідки фінансових помилок часто проявляються лише через кілька років. Наприклад, неправильно розраховані податки або невдалий план використання пенсійних накопичень можуть призвести до значних збитків, хоча спочатку людина не помітить проблеми.

Саме тому дослідник радить використовувати штучний інтелект як інструмент для навчання або підготовки до консультації з фахівцем, а не як остаточне джерело фінансових рішень. Особливо це стосується великих сум і ситуацій, у яких помилка може дорого коштувати.

Нагадаємо, пророцтва про те, що штучний інтелект залишить без роботи мільйони людей, не справджуються. Навіть головні ідеологи технології визнають помилки. Гендиректор OpenAI Сем Альтман нещодавно заявив, що "радий помилятися" щодо високої швидкості скорочення робочих місць, і спростував близький ШІ-апокаліпсис для офісних працівників.