"Укрпошта" запустила ШІ-помічника для обробки документів: система вже перевірила десятки тисяч файлів

ШІ-помічник "Марко", який використовує "Укрпошта", за перші місяці 2026 року опрацював понад 26 тисяч документів і скоротив час роботи з ними на 60–80%.

Про це повідомили в компанії.

Цифрового помічника для роботи з документами розробила українська продуктова IT-компанія IT-Enterprise. Усередині "Укрпошти" систему назвали "Марко" — це відсилання до поштової марки та поширеного чоловічого імені.

За даними компанії, впровадження системи дозволило знизити рівень помилок під час обробки документів до 0,5%.

Директор департаменту закупівель АТ "Укрпошта" Дмитро Дідик повідомив, що раніше фінансова команда вручну обробляла сотні документів від постачальників, що створювало додаткове навантаження під час звітних періодів. За його словами, нині система автоматично звіряє інформацію з договорами та специфікаціями, а фахівці працюють лише з тими документами, де виявлено розбіжності.

"Це дає нам не лише економію часу, а й вищий рівень контролю та прозорості процесу", — зазначив він.

У компанії також повідомили, що основною складністю під час реалізації проєкту стала не обробка тексту, а різноманітність документів від постачальників. Через відсутність єдиного стандарту система має враховувати різні формулювання та структури, зокрема варіації назв послуг.

У "Укрпошті" зазначили, що ШІ-помічник не лише розпізнає документи, а й проводить їхню верифікацію, після чого передає на перевірку співробітникам лише ті випадки, де зафіксовано невідповідності.

Нагадаємо, національна велика мовна модель отримала назву "Сяйво" за підсумками опитування в "Дії", у якому взяли участь 136 тисяч користувачів.