У Києві ветеран без кінцівок не зміг отримати банківську картку. В НБУ перепросили

У Києві 20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки на війні, не зміг відновити банківську картку через неможливість пройти стандартну процедуру ідентифікації. Інцидент стався у відділенні "ПриватБанку", після чого банк пообіцяв доставити військовому нову картку.

Про ситуацію розповіла засновниця патронатної служби "Янголи" Олена Толкачова.

Вона не назвала імені захисника, але опублікувала його фото. За її словами, чоловік пішов на війну у 18 років, а всі кінцівки втратив у районі села Ізюмське на Харківщині.

Як пояснила Толкачова, медична кураторка патронатної служби привезла ветерана у відділення банку, щоб він відновив картку, на яку мають надійти державні виплати. Телефон, до якого були прив'язані банківські рахунки, військовий втратив у бою.

Під час оформлення менеджерка попросила клієнта взяти нову картку в руки та піднести її до обличчя — це стандартна процедура підтвердження особи. Однак ветеран фізично не зміг цього зробити, а тримати чужу картку іншій людині правилами заборонено. Як альтернативу, за словами Толкачової, у банку запропонували оформити довіреність і видати картку на ім'я медичного куратора.

"Вдумайтеся: людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність. Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала", — заявила керівниця патронатної служби.

На ситуацію відреагував голова Національного банку України Андрій Пишний. У дописі у Facebook він повідомив, що особисто доставить ветерану банківську картку.

Він заявив, що "з болем прочитав допис", а також додав, що не може збагнути "про що і чим думали в банку".

"Висновки будуть, реакція буде, а подібного — не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас", — написав Пишний.

У Радомишльській лікарні в Житомирській області учасник бойових дій, який був поранений під час контрнаступу у 2023 році, стикнувся з відмовою в безоплатному лікуванні. Медзаклад почав перевіряти обставини його поранення, натякаючи, що він міг не брати участі в бойових діях.