Українці стали рідше користуватись державними онлайн-послугами. Які з них виявились найпопулярнішими

Државними цифровими послугами у 2024 році активно користувалися 55% українців проти 64% роком раніше. Про це свідчать результати дослідження Київського міжнародного інституту соціології (КМІС), передає пресслужба Міністерства цифрової трансформації.

Також торік зросла частка тих, хто задоволений якістю таких послуг.

В Мінсоцполітики передають, що причина зниження показника користування цифровими послугами полягає в автоматизації процесів та зменшенні потреб в одноразових послугах – ще більше процесів відбуваються без "ручного" регулювання.

При цьому рівень задоволеності цифровими послугами зріс на 5% і досяг 84% у 2024 році у порівнянні з 78,5% у 2023-му. Найпопулярнішими електронними послугами залишаються сервіси "Дії", реєстрація транспортних засобів та отримання інформації з державних реєстрів.

Також більшість українців підтримує тренд на цифровізацію. Кожен другий опитаний віддає перевагу онлайн-сервісам. При цьому 31% респондентів поєднує електронні та традиційні способи отримання послуг, а 11% повністю віддають перевагу офлайн-формату.

Також аналітики визначили, що 67% респондентів зазначили відсутність потреби в цифрових сервісах, 44% вказали на нестачу необхідних навичок, а 26% висловили недовіру до онлайн-формату.

Дослідження провели на замовлення ПРООН в Україні за підтримки Швеції в межах "Проекту підтримки Дія" та в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.

Як повідомляли Українські Новини, у мережі ширяться посилання на фейкові акаунти Міністерства соціальної політики, які нібито обіцяють виплати 1000 гривень від держави.