"Як було в минулі блекаути, так і лишилося". Українці скаржаться на мобільних операторів
Українці у соцмережах скаржаться на мобільних операторів за відсутність зв'язку та інтернету після того, як почалися нові відключення світла. Українські Новини зібрали реакції користувачів Kyivstar, Vodafone та lifecell.
Найбільша кількість негативних відгуків про роботу Київстару. Клієнти скаржаться, що у роботі компанії нічого не змінилося порівняно з минулими блекаутами, водночас тарифи збільшились, кажуть користувачі.
У компанії повідомили, що при тривалих відключеннях світла перевага надається мобільному зв'язку, а не мобільному інтернету.
"Київстар використовує усі технічні можливості, щоб забезпечити роботу базових станцій в умовах відключення електроенергії через аварії або планові роботи. Для надання мобільного інтернету необхідно більше постійної потужності для запуску обладнання, яке іноді неможливо задіяти в аварійному режимі, тож пріоритет в першу чергу надається "голосу" (мобільному зв'язку), аби ви якомога довше залишались на зв’язку", - відповіли у компанії.
У Vodafone пояснюють користувачам, що не до кожної базової станції можливо встановити генератор.
"Мобільний інтернет працює від базових станцій, а вони в свою чергу від електроенергії. Тому якщо немає електроенергії, то не працює базова станція, і тому не працює інтернет. Також не до кожної базової станції можливо встановити генератор. Але все ж ми робимо усе можливе, щоб Ви не залишилися без зв'язку", - відповіли у компанії.
У lifecell пояснюють, що мобільна мережа може працювати не довго, бо коли електрики немає тривалий час, батареї не встигають повністю заряджатись.
"Базові станції залежать від електроенергії. Коли вона зникає, вони автоматично переходять на живлення від акумуляторних батарей, але коли електрики немає тривалий час, батареї не встигають повністю заряджатись - і тоді мобільна мережа працює не так довго. Конкретний час роботи тієї чи іншої базової станції в середньому без живлення (тільки на акумуляторах) декілька годин. Скільки саме - залежить від кількості резервних батарей на тій чи іншій локації. lifecell постійно намагається збільшувати їхню кількість", - кажуть у компанії.
Нагадаємо, раніше в Укренерго пояснили, чому в різних областях вимикають електроенергію на різну кількість годин.