Релизы 2020-10-20T04:03:18+03:00
Українські Новини
С начала года специалисты Центров обслуживания клиентов "Днепрогаза" предоставили почти 186 тыс консультаций

С начала года специалисты Центров обслуживания клиентов "Днепрогаза" предоставили почти 186 тыс консультаций

В 2020 году операторы Центров обслуживания клиентов АО "Днепрогаз" обработали почти 186 тыс обращений от клиентов. Ежемесячно за консультациями к газовикам обращаются более 23 тысяч потребителей природного газа Днепра и Днепровского района.

С 16 марта, в связи с введением карантина, работники Центров обслуживания клиентов работают в удаленном режиме. Для того, чтобы сократить риски заболевания и распространения коронавируса, до 31.10.2020 года все консультации специалисты Центров обслуживания АО "Днепрогаз" продолжают осуществлять в телефонном режиме по телефонам: (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104 .

С начала карантина специалисты Центров обслуживания "Днепрогаза" предоставили клиентам около 155 тыс дистанционных консультаций. Подавляющее большинство из них касались передачи показаний счетчиков газа и проверки состояния лицевого счета на предмет задолженности или переплаты, а также особенностей пользования онлайн-сервисами и экспресс-регистрации "личного кабинета" на сайте 104.ua.

 "В Украине пролонгировано действие адаптивного карантина, поэтому мы продолжаем работать онлайн для минимизации рисков заражения клиентов компании и наших сотрудников, - рассказывает начальник управления клиентского сервиса АО "Днепрогаз" Марина Коваленко. - Для удобного взаимодействия жителей города с газовой компанией наши специалисты постоянно работают над разработкой и совершенствованием удобных онлайн-сервисов".

Для передачи показаний счетчика, проверки лицевого счета, осуществления оплаты за услуги распределения природного газа жители Днепра и Днепровского района могут выбрать для себя наиболее удобный вариант из предложенного перечня сервисов: воспользоваться "личным кабинетом" на сайте 104.ua, мобильными приложениями 104 Mobile (для Android ) и 104 Mobile Light (для iOS), а также чат-ботами 7104ua в Viber и Telegram, или позвонить в Контакт-центр АО "Днепрогаз".

 

Справка:

 

104.ua – это единственный сервис для потребителей природного газа в Украине, возможности которого в 2019 году обеспечили 100 млн контактов с клиентами. Наиболее популярными являются онлайн услуги: личный кабинет, который обслуживает 2,8 млн клиентов ежемесячно, 104 Бизнес онлайн - сервис для бизнеса, мобильные приложения 104 Mobile и 104 Mobile Light, Viber-bot 7104ua и Telegram 7104ua. Контакт-центр 104.ua обеспечивает 45 млн контактов с клиентами в год. Сервис 104.ua включает в себя также сеть из 120 центров обслуживания клиентов "104.ua Клиентское пространство" в 16 областях. Центры ежегодно обслуживают 5 млн клиентов.

 

Больше новостей о:

Новости
Не только безвиз: Кулеба рассказал, чем еще Украине грозит решение КС 09:12
13 судей КС написали заявления о конфликте интересов по делу электронного декларирования 08:18
Оплачиваемая самоизоляция. Как получить компенсацию за время карантина 05:45
На выходных гривна снова обвалилась. Курс валют от НБУ на 31 октября 05:30
Украинцам открыт въезд в почти 60 стран. Полный список 05:15
В основе безвиза лежит антикоррупционная архитектура, поэтому восстанавливать ее надо неотложно, — полос ЕС Маасикас 23:39
Водитель, устроивший ДТП на Крещатике, работал в Нацкомиссии по ценным бумагам до 2014, — СМИ 22:58
Судья КСУ Слиденко отказался выселяться из госсанатория в "Конча-Заспе", который отдали детям, — Портнов 22:43 Мнение
Гарант Конституции Зеленский призывает парламент нарушить один из основных законов, — Бойко 22:24
Нетяжук переизбран мэром Фастова Киевской области 22:09
больше новостей
Правила уплаты налога на недвижимость изменят. Кого и сколько заставят платить 05:30
Кабмин хочет погасить задолженность перед шахтерами, взяв деньги из Фонда по борьбе с COVID-19, — депутат 16:59
Минфин снова выплатил 285 млн гривен долгов бывшего завода Порошенко 20:25
Тарифы на газ будут расти до конца зимы. Сколько украинцам придется заплатить за тепло в домах 05:45
Оплачиваемая самоизоляция. Как получить компенсацию за время карантина 05:45
100 млн гривен из "коронавирусного фонда" потратят на "патриотические сериалы" 15:29
В Ровенской области бывший сотрудник МВД хотел купить должность начальника Нацполиции за 1 млн долларов 19:01
В СНБО заявили, что в решении КС отменить "е-декларирование" виноваты внешние силы 21:56
Главное следственное управление ГБР отказалось расследовать дело против судей КС, им занимается "майдановское" 16:17
В Украине можно получать пенсию за умерших родственников: кому положены и как оформить выплаты 05:30
больше новостей

ok