Релизы 2020-09-15T04:36:24+03:00
Українські Новини
Региональная Газовая Компания открыла 100-й инновационный Центр обслуживания клиентов

Региональная Газовая Компания открыла 100-й инновационный Центр обслуживания клиентов

РГК

27 декабря в закарпатском городе Свалява открылся сотый Центр обслуживания потребителей газа. Благодаря развитию сети ЦОКов удобный доступ к современным услугам и стандартам получили уже более 5 млн клиентов компаний, работающих под брендом РГК. Общий объем инвестиций по этому направлению составляет 97 млн грн.

Все Центры обслуживания созданы по единому новаторскому формату, который обеспечивает комфортное обслуживание плотного потока клиентов - даже в час пик расчетное время ожидания не превышает 15 минут. Комфорт поддерживается благодаря оптимальному сочетанию зон консультаций и мест для работы клиентов с цифровыми устройствами, доступу к WI-FI, а также пространству для ожидания посетителей с детьми и людей с особыми потребностями.


Для удобства работы клиентов с онлайн-продуктами РГК в Центрах есть планшеты, ноутбуки и терминалы с touch screen мониторами, а также платежные терминалы.

"Первый центр открылся в 2016 году в Чернигове. За три года мы построили огромную сеть, постепенно упраздняя старые абонотделы. В то время, когда большинство компаний сокращает свою региональную сеть, мы ее активно развиваем и скоро достигнем уровня лидеров банковского рынка. Новый формат предоставления услуг повышает качество клиентского сервиса и становится ближе к потребителям, а также упрощает обратную связь между газовиками и пользователями природным газом ", - сказал Андрей Коноз, директор компании" РГК Контакт-центр ", которая занимается развитием сервисов для потребителей газа .

Уже половина из 8 млн клиентов газоснабжающих компаний обслуживаются через инновационные онлайн сервисы, разработанные РГК. В любое время потребители могут воспользоваться Личным кабинетом на 104.ua или мобильными приложениями для всех типов смартофонов. Только за три месяца к VIBER боту 7104 подключились более 200 тыс клиентов.

В настоящее время РГК завершает подготовку к запуску первого в Украине инновационного центра в формате обслуживания Smart Store. Место и время премьеры пока не разглашается.

Больше новостей о: РГК

Новости
"Слуги народа" провели конференцию в КНУ им. Шевченко. Студенты назвали это нарушением закона 12:57
Ирина Верешук. Фото: ВР
Верещук пригадали поїздку в Москву в розпал війни на Донбасі, - ЗМІ 12:55 Фото
В Киеве существенно упала заболеваемость коронавирусом - 275 новых случаев за сутки 12:46
У границ Украины начались российские военные учения "Кавказ-2020" 12:27
Киевлянам посоветовали не выходить из дома из-за задымления в городе: что еще сделать 12:27
Курс доллара для платежных карт после выходных снова дорожает 12:17
В Киевской области снова выросло количество новых случаев COVID-19. В каком районе болеют больше всего 11:52
В столице Греции ввели чрезвычайные меры из-за ситуации с COVID-19 11:50
За выходные коронавирус выявили у 148 правоохранителей МВД 11:46
Вещественные доказательства, изъятое оружие. Фото: НПУ
Задержаны двое жителей Одессы, которые изготавливали и сбывали огнестрельное оружие, - Стрижак 11:45 Фото
больше новостей
Новая схема мошенников с QR-кодами. Воруют деньги с карт, соцсети и блокируют телефоны 06:00
Невыгодные акции и манипуляции с ценами. Как супермаркеты обманывают украинцев 06:00
В Минсоцполитики рассказали, как получить субсидию 05:30 Инфографика
Гендиректор Carlsberg Ukraine назвал предварительную причину взрыва на заводе в Киеве 23:32
Переход на зимнее время-2020. Когда украинцы переведут стрелки часов 05:45
Пройти ПЦР-тест на коронавирус можно бесплатно: в Минздраве раскрыли алгоритм 23:05
После резкого похолодания вернется летнее тепло. Прогноз синоптиков на 20 сентября 00:00
"Укрзализныця" возобновляет продажу билетов на поезда из нескольких городов 15:47
Пенсионные услуги можно получить через интернет: как работает Пенсионный фонд в смартфоне 05:20 Инфографика
Глава Минфина объяснил, почему в Офисе президента вырастут зарплаты 08:43
больше новостей
Пройти ПЦР-тест на коронавирус можно бесплатно: в Минздраве раскрыли алгоритм 23:05
Новая схема мошенников с QR-кодами. Воруют деньги с карт, соцсети и блокируют телефоны 06:00
Глава Минфина объяснил, почему в Офисе президента вырастут зарплаты 08:43
В Минсоцполитики рассказали, как получить субсидию 05:30 Инфографика
Жители Одесчины требуют от власти навести порядок с безопасностью в порту "Южный" 16:03 Документ
"Укрзализныця" возобновляет продажу билетов на поезда из нескольких городов 15:47
Невыгодные акции и манипуляции с ценами. Как супермаркеты обманывают украинцев 06:00
C 2022 года украинцы не смогут покупать антибиотики без электронного рецепта, — Минздрав 12:52
Без внесения Радой изменений в постановление о выборах Россия заблокирует работу ТКГ, – Кравчук 16:06
Пенсионные услуги можно получить через интернет: как работает Пенсионный фонд в смартфоне 05:20 Инфографика
больше новостей

ok