Релизы 2018-02-15T04:33:04+02:00
Українські Новини
Почти тысяча клиентов "Киевоблгаза" воспользовалась новой услугой "Callback"

Почти тысяча клиентов "Киевоблгаза" воспользовалась новой услугой "Callback"

Услуга
Услуга "Callback". Фото: gippingfinance.co.uk

За месяц, с момента функционирования в "Личном кабинете" потребителя газа услуги "Позвоните мне", почти тысяча клиентов ПАО "Киевоблгаз" оценили удобство нового сервиса. Теперь, с помощью такой опции потребитель может создать заявку в своем аккаунте на сайте 104.ua и указав контактный номер, по которому в кратчайшие сроки перезвонит оператор Контакт-центр компании.

Введение услуги обратного звонка является очередным шагом компании в направлении налаживания удобной коммуникации со своими клиентами. Ведь новая услуга позволяет клиенту получить консультацию от оператора Контакт-центра, не тратя средства на звонок и время на ожидание ответа оператора. При получении заявки на обратный звонок свободный специалист Контакт-центра сразу связывается с клиентом. На сегодня, этой услугой могут воспользоваться все зарегистрированные в "Личном кабинете» потребители, которых уже насчитывается более 130 тысяч.

"В течение двух лет мы совершили настоящий прорыв в развитии клиентоориентированности компании, - рассказывает начальник управления клиентского сервиса ПАО "Киевоблгаз" Инна Фудар - первым шагом было создание Контакт-центра - единственного телефонного номера для связи со специалистами компании. Кроме этого мы ввели пять способов передачи показаний счетчика и многофункциональную платформу для управления своим лицевым счетом "Личный кабинет". На этот раз, очередной нашей новинкой стала опция Callback".

Для заказа услуги необходимо зайти в "Личный кабинет" на сайте 104.ua и в нижней части нажать кнопку "Позвоните мне". Оператор Контакт-центра автоматически получит заявку и позвонит по номеру, который будет указан клиентом.

Такая функция особенно удобна для потребителей в пиковые периоды обращений, когда перегружены телефонные линии. Среди самых распространенных обращений потребителей через функцию "Callback" были вопросы о состоянии своего лицевого счета, задолженностей, установка счетчиков газа, а также о нововведениях на рынке природного газа.

Чтобы стать пользователем "Личного кабинета" и пользоваться всеми его опциями, нужно лишь зарегистрироваться на сайт 104.ua. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, о них необходимо сообщить на службу поддержки по электронному адресу support@104.ua.

Больше новостей о: Киевоблгаз Callback

Архив
Новости
В Киевской области вспышка кишечной инфекции: виновником может оказаться водопроводная вода 19:33
НАПК направило в суд 4 админпротокола против директора Днепропетровского государственного цирка 19:10
Экс-руководителя "Хмельницкоблэнерго" подозревают в хищении 23 млн грн через российскую компанию 18:58
Автор логотипа аннексированного Крыма попросил суд разрешить ему въезд в Украину 18:46
Суд обязал НАБУ расследовать действия Луценко и Князева, "замявших" дело совладельца "АТБ" Буткевича, – нардеп 18:34
Дата поставки Javelin в Украину уже согласована, - Полторак 18:17
Военным повысили денежное довольствие: за особо важные задания - 100% надбавка 18:10
ПАСЕ присудила Приз Европы Ивано-Франковску 18:04
Россия должна вывести вооружение и войска из восточной Украины, - Госдеп США 17:50
Экс-воспитателю детского лагеря "Виктория" в Одессе дали 3 года тюрьмы условно 17:50
больше новостей
Водитель грузовика выехал на встречную полосу.
На Черниговщине фура сбила велосипедистку: участники ДТП погибли, грузовик утонул в реке 08:55
Проезд в наземном коммунальном транспорте Киева может подорожать до 8 гривен с 15 июля 12:21
МВФ пообещал рост цен и дефицит: что ждет украинцев в ближайшие два года  09:35
В Херсонской области арестовали доверенное лицо Путина 17:00
В Украине хотят провести проверки проживания граждан по "прописке": нарушителям грозит штраф 12:51
Строители пытаются исправить ситуацию. Скриншот: YouTube Крыминформ
На Керченском мосту в аннексированном Крыму появились трещины 18:19
В Харькове приговорили к 3 годам тюрьмы 18-летнего водителя, сбившего подростка на пешеходном переходе 16:37
Американку оштрафовали на $500 за вынесенное из самолета бесплатное яблоко 23:03
На реконструкцию военной части в Хмельницкой области потратят более 1,2 млрд гривен 14:45
Полиция встала на сторону мошенников во Львове, – СМИ 16:57
больше новостей

ok