Релизы 2017-08-19T04:32:28+03:00
Українські Новини
В 2017 году через "Личный кабинет" показания счетчика передали уже более 83 тыс. потребителей Харькова

В 2017 году через "Личный кабинет" показания счетчика передали уже более 83 тыс. потребителей Харькова

ПАО
ПАО "Харьковгоргаз" создало ряд удобных сервисов. Фото: kh.104.ua

На сегодняшний день онлайн сервис на сайте 104.ua является одним из самых популярных способов передачи показаний счетчика среди потребителей города. Так, с начала 2017 года с его помощью данные приборов учета передали более 83 тыс клиентов компании. Вторым по популярности для передачи показаний приборов учета, идет SMS-сообщение на короткий номер 7104, которым с начала года воспользовалось 53 тыс потребителей.

Передача показаний счетчика - один из самых распространенных видов обращений клиентов к компании. Ведь, согласно законодательству, чтобы начисление за газ проводилось на основании фактического потребления, нужно каждый месяц с 1 по 5 число самостоятельно передавать показания счетчика. Для этого ПАО "Харьковгоргаз" создало ряд удобных сервисов. Кроме "Личного кабинета" и смс-сообщения, клиенты компании могут также воспользоваться голосовой системой IVR по номерам колл-центра или электронной почтой.    

"При отсутствии показаний счетчика, расчет потребленного газа производится на основании прогнозируемых показателей по специальной методике, утвержденной Кодексом газораспределительных систем. В результате, объём потребления по такому расчету может отличаться от фактического. Поэтому своевременная передача показаний счетчика крайне важна для самого потребителя", - разъясняет начальник управления клиентского сервиса ПАО "Харьковгоргаз" Рита Чернобай.

Чтобы передавать показания счетчика газа через "Личный кабинет" потребителю сначала нужно пройти регистрацию и создать на сайте 104.ua свой аккаунт. Для этого ему нужно знать номер лицевого счета и суммы последнего платежа. Преимуществом данного сервиса является, то, что потребитель может осуществлять непосредственный контроль своего лицевого счета и возможность перечисления оплаты за газ онлайн.

Кроме этого, потребители могут передать показания счетчика, без использования сети Интернет, отослав SMS-сообщение с мобильного телефона на номер 7104. В сообщении необходимо указать номер лицевого счета (10 цифр) и через пробел показания счетчика (до 5 цифр) в формате: ХХХХХХХХХХ   ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - 5 цифр показания счетчика. После отправки SMS Вы получите ответ: "Ваши показания приняты и обработаны. Благодарим". Также для передачи показаний девствуют еще два сервиса - телефоны Контакт-центра 057-766-51-04 и 067-010-71-04, где показания можно передать самостоятельно при помощи IVR-системы (голосового меню), введя номер лицевого счета и данные счетчика и возможность отправить их по электронной почте contact@dpgor.104.ua.


Архив
Новости
У них было более 2000 единиц оборудования для вылова рыбы.Фото:npu.gov.ua
В Николаевской области браконьеры выловили рыбы на 1,2 млн грн 00:58
Жертвами урагана "Мария" в Карибском бассейне стали минимум 18 человек 00:24
Украина производит эффективные противотанковые ракеты, поэтому мы не говорим с США о Javelin, – Порошенко 23:58
Китайские ученые смогли с помощью вакцины избавить лабораторных животных от кариеса 23:48
 Фото:radiosvoboda.org
Государственная охрана и снайперы: как Луценко "отгулял" свадьбу сына под Киевом 23:17
Депутат Поляков внес залог 608 тыс. гривен 22:40
В Украине могут обязать организаторов сообщать СБУ за 30 дней о проведении гастролей артистов из России 22:10
Киевскую областную федерацию футбола возглавил Ярослав Москаленко 22:02
Видео дня: Бескрайний простор Карпат с высоты птичьего полета к Международному дню мира 21:58
Президент Румынии Йоханнис отменил визит в Украину из-за закона об образовании 21:53
больше новостей

ok