Релизы 2018-01-15T04:35:15+02:00
Українські Новини
Благодаря новым сервисам ПАО "Запорожгаз" может обслуживать клиентов круглосуточно

Благодаря новым сервисам ПАО "Запорожгаз" может обслуживать клиентов круглосуточно

Фото: volynpravda.com
Фото: volynpravda.com

За последнее время среди потребителей газа Запорожской области все больше растет популярность таких сервисов компании, как передача показаний счетчика смс-сообщением, голосовое меню или "Личный кабинет" на сайте 104.ua

В 2016 году специалисты контакт-центра ПАО "Запорожгаз" обработали более 600 тыс. обращений потребителей газа области. Самый напряженный период их работы приходится на начало каждого месяца, когда потребители массово передают показания счетчиков. В связи с этим компания постоянно расширяет возможности обратной связи с потребителями. Так, за последний год к популярному он-лайн сервису "Личный кабинет",на сайте 104.ua прибавилось еще две услуги, которые позволяют обслуживать клиентов в круглосуточном режиме. Речь идет о смс-сообщениям для передачи показаний счетчика на номер 7104 и голосовое меню по номерам телефона контакт-центра. В 2016 году услугами этих сервисов воспользовалось уже 300 тыс. потребителей газа области.

"Важной функцией новых сервисов компании является круглосуточное принятия показаний счетчиков. Поэтому, если человек в течении дня не успел сообщить данные прибора с номерами контакт-центра, он имеет возможность сделать это в любое время суток не ожидая соединения с оператором. Для этого можно воспользоваться голосовым меню, смс-сообщением или "Личным кабинетом" на сайте 104.ua", - отметил начальник управления клиентского сервиса ПАО "Запорожгаз" Олег Данилов.

Кроме того, для улучшения обслуживания клиентов и предоставление квалифицированных консультаций компания ввела дополнительный мобильный номер  067-00-76-104. Использование современного программно-аппаратного комплекса позволяет операторам работать сразу с несколькими входящими звонками. Благодаря удобному алгоритму работы, операторы могут за считанные секунды получить информацию по лицевому счету клиента или о его газовом оборудовании и оперативно предоставить консультации.

Напоминаем, что потребителям необходимо ежемесячно с 1 по 5 число передавать показания счетчика в ПАО "Запорожгаз". Удобными способами это можно сделать через "Личный кабинет" на сайте 104.ua, смс-сообщением на номер 7104 или голосовым меню с номером  контакт-центра 061-280-81-04. Использование таких сервисов, не только экономит время потребителей, но и делает их обслуживание оперативным и комфортным.


Архив
Новости

ok