Релизы 2017-07-01T07:50:20+03:00
Українські Новини
Потребители газа Львовской области могут передавать показания счетчика круглосуточно

Потребители газа Львовской области могут передавать показания счетчика круглосуточно

Теперь, обращаясь к контакт-центра ПАО "Львовгаз", потребители могут воспользоваться голосовым меню IVR. Это система, которая позволяет получить наиболее актуальную информацию, не ожидая связь с оператором. Кроме того, с ее помощью можно передавать показания счетчика без ожиданий в телефонной очереди.

Ежемесячно по состоянию на 1 число потребителям необходимо фиксировать показания своего счетчика и в течение следующих пяти дней передавать их в газораспределительную компанию. Это позволит избежать расчетных начислений, предусмотренных Кодексом газораспределительных систем в случае отсутствия данных счетчика от потребителя. Чтобы еще больше упростить систему передачи показаний счетчика ПАО "Львовгаз" ввело телефонное голосовое меню, которое позволяет осуществлять обслуживание клиентов компании на протяжении суток.

Чтобы подать показания счетчика потребителю необходимо позвонить по номерам контакт-центра 032-2907-104; 067-2177-104 и внимательно прослушать подсказки автоответчика. Так, выбрав на телефоне клавишу 2 клиенту нужно ввести десятизначный номер лицевого счета, а после голосовой подсказки показания счетчика. При этом, чтобы проверить правильно ли введены данные, голосовая система повторяет указанные потребителем цифры и сообщает, что данные засчитаны.

Если же во время звонка потребитель выберет цифру 1, то сможет получить информацию о действующих тарифах на газ. За цифрой 3 - прослушает правила безопасности пользования газовыми приборами. Выбрав цифру 4 - узнает о новых услугах предприятия. Добавим, что воспользоваться голосовым меню могут только те потребители, у которых телефон поддерживает тоновый режим.

При этом для клиентов ПАО "Львовгаз" остаются доступными все другие способы передачи показаний счетчика. С помощью "Личного кабинета" на сайте 104.ua, функциональные возможности которого также предоставляют полную информацию по лицевому счету - от начислений, стоимости газа в наличии льгот, субсидий и газовых приборов.

С помощью СМС на короткий номер 7104. В сообщении необходимо указать номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ YYYYY, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, YYYYY - показания счетчика (до 5 цифр). Между данными лицевого счета и показаниями необходимо ввести пробел. После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: "Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо". Если клиент получил ответ "Неверный формат", это означает, что данные, которые он прислал, указаны не корректно. Ему необходимо их проверить и повторить попытку. Также показания счетчика можно прислать на электронную почту contact@lv.104.ua, указав в сообщении номер лицевого счета или ФИО и адрес.


Архив
Новости
Элладская Православная Церковь заявила, что признает в Украине канонической только УПЦ 19:59
Громкие взрывы в центре Киева обратили людей в бегство 20:28
Генпрокуратура затягивает передачу дела Гречковского в суд, - защита 21:18
Как отличается жизнь украинских пенсионеров от пенсионеров Беларуси, Польши и США 09:14
Набсовет Приватбанка получил шорт-лист кандидатов на главу правления 11:14
Кириллов хотел выпрыгнуть с третьего этажа гостиницы
"Самоубийца" из гостиницы "Крещатик" заявил, что российских войск на Донбассе нет, а его хотят убить 17:31
Численность населения Украины продолжает сокращаться 17:03
Министр инфраструктуры Омелян провел закрытые переговоры с главами турецких авиакомпаний, – европейские СМИ 14:13
Пытаясь добиться освобождения второго фигуранта уголовного дела, следователю предлагали взятку. Фото: facebook.com/sergii.knyazev
Пойманы убийцы 16-летней модели, забетонированное тело которой нашли в Запорожье 18:41
Верховный Суд Украины открыл производство по иску о запрете российских соцсетей по указу Порошенко 14:09
больше новостей

ok