Релизы 2017-07-01T07:50:20+03:00
Українські Новини
Потребители газа Львовской области могут передавать показания счетчика круглосуточно

Потребители газа Львовской области могут передавать показания счетчика круглосуточно

Теперь, обращаясь к контакт-центра ПАО "Львовгаз", потребители могут воспользоваться голосовым меню IVR. Это система, которая позволяет получить наиболее актуальную информацию, не ожидая связь с оператором. Кроме того, с ее помощью можно передавать показания счетчика без ожиданий в телефонной очереди.

Ежемесячно по состоянию на 1 число потребителям необходимо фиксировать показания своего счетчика и в течение следующих пяти дней передавать их в газораспределительную компанию. Это позволит избежать расчетных начислений, предусмотренных Кодексом газораспределительных систем в случае отсутствия данных счетчика от потребителя. Чтобы еще больше упростить систему передачи показаний счетчика ПАО "Львовгаз" ввело телефонное голосовое меню, которое позволяет осуществлять обслуживание клиентов компании на протяжении суток.

Чтобы подать показания счетчика потребителю необходимо позвонить по номерам контакт-центра 032-2907-104; 067-2177-104 и внимательно прослушать подсказки автоответчика. Так, выбрав на телефоне клавишу 2 клиенту нужно ввести десятизначный номер лицевого счета, а после голосовой подсказки показания счетчика. При этом, чтобы проверить правильно ли введены данные, голосовая система повторяет указанные потребителем цифры и сообщает, что данные засчитаны.

Если же во время звонка потребитель выберет цифру 1, то сможет получить информацию о действующих тарифах на газ. За цифрой 3 - прослушает правила безопасности пользования газовыми приборами. Выбрав цифру 4 - узнает о новых услугах предприятия. Добавим, что воспользоваться голосовым меню могут только те потребители, у которых телефон поддерживает тоновый режим.

При этом для клиентов ПАО "Львовгаз" остаются доступными все другие способы передачи показаний счетчика. С помощью "Личного кабинета" на сайте 104.ua, функциональные возможности которого также предоставляют полную информацию по лицевому счету - от начислений, стоимости газа в наличии льгот, субсидий и газовых приборов.

С помощью СМС на короткий номер 7104. В сообщении необходимо указать номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ YYYYY, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, YYYYY - показания счетчика (до 5 цифр). Между данными лицевого счета и показаниями необходимо ввести пробел. После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: "Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо". Если клиент получил ответ "Неверный формат", это означает, что данные, которые он прислал, указаны не корректно. Ему необходимо их проверить и повторить попытку. Также показания счетчика можно прислать на электронную почту contact@lv.104.ua, указав в сообщении номер лицевого счета или ФИО и адрес.


Архив
Новости
"Взорванный" "министр ДНР" присвоил в Донецке шахту Засядько и табачный бизнес 20:57
После пожара на складе боеприпасов ГосЧС обнаружила возле Новоянисоли неразорвавшихся 150 снарядов 20:35
Киевские метеорологи зафиксировали еще один температурный рекорд сентября 20:19
Мексика третий раз за месяц пострадала от землетрясения 19:48
Фото дня: president.gov.ua
Фото дня: Порошенко поддержал украинскую команду на "Играх непокоренных" 19:24
Новый руководитель Военной прокуратуры сил АТО Цицак не служил и прославился "пьяным" вождением 19:00
Пожар в детском лагере "Виктория": экс-начальник пожарной охраны указал на странности 18:44
Мать погибшей Анастасии Кулинич: "Дайте возможность достойно проводить детей в последний путь!" 18:38
Боевики устраивают провокации в районе "серых зон", чтобы обвинить ВСУ в срыве перемирия, - СЦКК 18:20
Матч завершился со счетом 2:4.
"Шахтер" обыграл "Зирку" и остался лидером Премьер-лиги: видео голов 17:52
больше новостей
В таунхаус под Киевом ударил снаряд 14:11
Украина производит эффективные противотанковые ракеты, поэтому мы не говорим с США о Javelin, – Порошенко 23:58
Пожар в детском лагере "Виктория": экс-начальник пожарной охраны указал на странности 18:44
Прокуратура переключилась с расследования дел Майдана на дела вроде Лавриновича, - адвокат "Небесной сотни" 15:19
Участники митинга Рабиновича жалуются, что им снизили оплату 12:58 Видео
Гройсман обещал подать в отставку. Скриншот видео
Рада вынуждает Гройсмана выполнить свое обещание об отставке, не приняв пенсионную реформу   09:42
В Приватбанке нечего продавать. Его можно подарить с доплатой, - Рожкова 15:14
Активы "Газпрома" за границей рассчитывают взыскать в госбюджет Украины в течение 1-2 лет 20:29
Всемирный банк и МВФ недовольны доработанным проектом пенсионной реформы 13:13
Заместитель председателя правления ПАО
Руководство "Кристалбанка" обнародовало факты угроз в адрес финучреждения 15:26
больше новостей

ok