Минцифры отрицает доступ сотрудников "Дії" к данным сервиса для собственных нужд, – СМИ

Министерство цифровой трансформации Украины, комментируя скандал в украинском сегменте сети Интернет по вопросу безопасности данных пользователей в государственном сервисе "Дія", заявило, что "операторы службы поддержки не имеют доступа к персональным данным, реестрам или другой информации".

Об этом сообщил онлайн-журнал AIN.UA, ссылаясь на пояснения Минцифры.

"Дія" не сохраняет персональные данные, а использует модель data-in-transit, подтягивая пользователю данные о пользователе из соответствующего реестра. Работники ГП "Дія" не могут иметь доступ к персональным данным, так как такие данные не накапливаются. Соответственно, "Дія" не имеет отношения к передаче персональных данных, обнародованных в соцсетях. Информация, распространяющаяся в соцсетях – фейк.

Мы подробно разобрали этот кейс. В результате предварительной проверки установлено, что участники ситуации, одной из которых являлась оператор службы поддержки "Дія", были знакомы лично задолго до конфликта. Номера телефонов, по которым контактировала оператор, – частные. Они раньше были у нее, полученные во время личного общения и социальных сетей. Обнародовано личное общение, не касающееся услуг или документов в "Дії". Сотрудница "Дії" отстранена от работы до выяснения всех деталей. В данной ситуации имели место личные мотивы и отношения участников конфликта, не относящиеся к должностным обязанностям оператора службы поддержки.

В нашей службе поддержки логируется каждое действие операторов, проджект-менеджеров и разработчиков, а также история обработки на каждом уровне поддержки. Операторы имеют доступ к просмотру диалога с пользователем. Ни менеджеры поддержки, ни разработчики - никто из работников "Дії" не имеет доступа к персональным данным украинцев", - пояснили представители "Дії".

Уточним, 3 августа в сообществе украинского Twitter разгорелся скандал: пользователи обсуждали безопасность данных в сервисе "Дія". Причиной стала история о том, что одна из сотрудниц "Дія Центра" якобы пользовалась служебным положением и доступом к персональным данным, чтобы угрожать людям. В частности, угрожала мобилизацией в ряды Вооруженных сил Украины, передачей личных данных в Территориальный центр комплектования и социальной поддержки, а также телефонными звонками родным.

Как стало известно AIN.UA, фигурантка скандала - сотрудница "Дії" знала частные данные "пострадавшего", потому что они лично знакомы. По мнению журналистов, такая же ситуация могла произойти с кем-либо, кто сообщает свой номер мобильного телефона: на почте, курьеру по доставке или в сервисе такси.

Как сообщали Українські Новини, теперь изменить место жительства в приложении и на портале "Дія" могут все граждане Украины, кроме мужчин призывного возраста.

22 июня Минцифры сообщило, что в приложении "Дія" появилось 5 новых сервисов.