Елена Лысенко: Операторы колл-центра "Укргазбанка" не отвечают даже на платной линии, а бесплатная вообще мертвая

Финансовый эксперт Елена Лысенко прокомментировала низкий уровень обслуживания клиентов сотрудниками Акционерного банка "Укргазбанк".

Свое мнение Елена Лысенко высказала в социальной сети Facebook.

Поняла, как "Укргазбанк" обеспечивает свою прибыльность. Он не просто берет с клиента плату за каждый чих, он еще и кидает клиента. В буквальном смысле. Ждешь ты на платной телефонной линии контакт-центра (503) пока тебе ответят (ждешь за свои деньги), а оператор тебя сбрасывает. Чтобы снова позвонил, и помог банку на тебе еще заработать. Класс.

Они не хотят отвечать даже на платной линии (бесплатная вообще мертвая, можно до утра сидеть), а "Укргазбанку" гривночка за гривночкой капает. И на операторах сэкономили, и денежку получили. Мощный бизнес-план, "МММ" отдыхает. Карточек нашлепал, лапшу людям навешал, и можно прибыль получать. Закрыть карту - замахаешься, так что можно долго стричь клиентов.

P.S. Было бы интересно увидеть реакцию "укргазовцев", которые будут заливать о высокой технологичности своего банка, и что нефиг звонить за свои деньги по вечерам, когда мало операторов. Может поднимут клиентам комиссии, чтобы операторов больше нанять. А может поднимут и не наймут. У них свои технологии. Надеюсь гордитесь своей работой Антон Гонтаренко.