Google объяснила, почему произошел сбой в Gmail

Компания уточнила что около 38 тыс. человек лишились своей почты, а не 150 тыс. К сбою привела ошибка в программном обеспечении.

Компания Google заявила, что к сбою в работе сервиса электронной почты Gmail, произошедшего 27 февраля, привела ошибка в программном обеспечении. Об этом компания сообщила в официальном блоге.

Представители уточнили, что своей почты лишились лишь около 38 тыс. человек – 0,02% от общего числа пользователей сервиса, а не 150 тысяч, как сообщали СМИ.  "Спасибо за терпение и еще раз простите, что напугали вас", – говорится в блоге Gmail.

По их словам, к вечеру 28 февраля около трети из пользователей получили содержимое почтовых ящиков обратно. Компания также пообещала, что в течение 12 часов проблема будет решена для всех пострадавших.

В воскресенье многие пользователи Gmail не могли получить доступ к своему аккаунту, некоторые столкнулись с исчезновением из почтового ящика всех данных, включая старые письма, контакты, папки, пользовательские метки.

Google по-прежнему архивирует данные своих облачных сервисов на пленку. "Пленочное" хранилище не подключено к Сети, поэтому защищено от подобных сбоев в программном обеспечении, но восстановление информации с пленки является медленным процессом.