Novus уволил кассира из-за обвинений в соцсетях в использовании русского языка

На днях за обслуживание клиента на русском языке администрация сети супермаркетов Novus уволила своего кассира. При этом "сторона обвинения", которая не предоставила ничего, помимо сообщения в социальной сети с фотографией чека. 

Об этом сообщило интернет-издание Страна.ua.

С 16 января всю сферу обслуживания в нашей стране обязали перейти на украинский язык. За этим решением последовал уже не один языковой скандал - травле со стороны особо ярых защитников мовы подверглись даже те, кто не владеет украинским достаточно свободно. В адрес предпринимателей, продавцов и кассиров из ресторанов и супермаркетов летят различные оскорбления, обвинения в сепаратизме и даже угрозы физической расправы.

Обвинения в адрес сотрудников сети Novus начали регулярно появляться на странице в соцсети Facebook после принятия очередной нормы закона об украинизации, когда на государственный язык была обязана перейти вся сфера услуг (от продавцов и официантов до фитнес-инструкторов, репетиторов и интернет-магазинов).

Первая жалоба на сотрудников Novus поступила от Оксаны Лебидь. Она датирована 22 января (20:00). Клиент супермаркета обвинила оператора супермаркета Семчук Оксану Петровну в том, что та "не соблюдает закон о языке", проявляет некорректное, обижающее поведение (хамское). 

Под этим постом появились два комментария Анны Сокол, которая тегнула блюстителей - "Мовный патруль" и "Уполномоченного по защите государственного языка". 

После этого на Facebook-странице самой Анны Сокол 22 января в 20:57 также появился пост с жалобой на эту же кассиршу - Оксану Семчук, которая якобы отказалась обслуживать ее на украинском языке. Помимо этого пользовательница сети потребовала "наказать" свою обидчицу за нанесенные ей оскорбления.

То есть атака на конкретную кассиршу шла целенаправленная. 

"Супермаркет Novus вашим операторам закон не писан? У вас было 1,5 года подготовить персонал и научить общаться на украинском, если уже за 30 лет Независимости мама с папой не научили вашего кассира. 

Ответ кассира на просьбу обслуживать по-украински - "Началось, бл@дь" это считается приемлемым? За что ваш HR-менеджер получает зарплату? Или у вас есть желание унижать украинцев? Так у вас это не получится. Требую рассмотрения ситуации и наказания вашей сотрудницы. Дата, время, адрес и номер оператора и кассы указан на фото моего чека. Я оцениваю работу кассира Семчук Оксаны Петровны в 0 баллов", - говорилось в сообщении недовольного покупателя. 

В комментариях другие пользователи соцсети принялись обвинять кассиров, не знающих украинского языка, в сепаратизме и предлагали ухать в Россию. При этом выражений явно не выбирали.

При этом никаких доказательств (видеозапись, например) "правонарушения" радетели за украинский язык зачастую не предъявляют. Кроме чеков, которые подтверждают, что совершена покупка в супермаркете, о котором идет речь.

После скандала в сети, с Анной Сокол связалась управляющая супермаркета Ольга Поляничева, которая сообщила о том, что кассира, обслуживавшего клиента, лишили премии и вынесли выговор, а старшого кассира Оксану Семчук - уволили. При этом менеджмент супермаркета в качестве оправдания привел "продолжительную русификацию" украинцев. То есть, наказали сразу двух сотрудников - обслуживающего кассира, которая якобы оскорбила посетителя и не говорила на украинском языке, и старшего кассира, чья фамилия была указана на чеке. 

Отметим, что пока факт увольнения и взыскания известны только из скриншотов, которые привела языковая активистка.

На запрос журналистов Novus ответил довольно обтекаемо. "Мы сожалеем, что данный инцидент произошел в одном из наших магазинов сети, ведь мы заботимся о комфорте клиентов и стремимся, чтобы сервис работал отлично. К сожалению, иногда мы сталкиваемся с человеческим фактором и не можем предсказать реакцию и действия сотрудника во всех ситуациях. С коллективом была проведена беседа, были приняты необходимые меры по предупреждению подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что в дальнейшем такие инциденты не будут случаться в Novus", - заявила "Стране" PR-менеджер Novus Кристина Ивченко. 

При этом юристы считают, что с точки зрения украинского трудового законодательства голословные (по сути) обвинения в соцсетях не могут быть основанием для увольнения человека.

"На мой взгляд, увольнение на основании обвинений в соцсетях и прочие подобные вещи не предусмотрены Трудовым кодексом. Может быть, это расценили как нарушение корпоративной этики, или трудовой дисциплины, но это все необходимо доказать. Одного утверждения в соцсети не достаточно. Должно быть проведено служебное расследование, получены факты и доказательства. Важный момент, какая причина указана в приказе об увольнении. Если вынудили уволиться по собственному желанию - это одно дело. Если же уволили в связи с нарушением трудовой дисциплины, то это можно оспорить. Что касается исполнения закона о языке. В случае отказа обслуживать на украинском языке, после составления протокола, штраф будет наложен на супермаркет, а не на кассира. После этого супермаркет может попытаться регрессом взыскать этот штраф с кассира. На данный момент нельзя оштрафовать кассира за нарушение языкового законодательства", - пояснил юрист Ростислав Кравец.