Как правильно жаловаться на обслуживание на неукраинском. Языковой омбудсмен дал инструкцию
Через несколько дней в силу вступает норма, согласно которой торговля и сервис должны будут полностью перейти на украинский язык. Языковой омбудсмен Тарас Креминь рассказал как правильно жаловаться, если в магазине или ресторане этого делать не желают.
Об этом он написал на своей странице в Facebook.
Так, Креминь советует жаловаться на нарушителей закона "Об обеспечении функционирования украинского языка в качестве государственного".
Сделать это можно по следующему алгоритму:
- Попытаться решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке.
- В случае отказа работника обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и т. д.
- В случае отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев и т. д.) и данные субъекта хозяйствования (название, местонахождение, контакты субъекта).
- Подать жалобу уполномоченному на почтовый адрес 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте уполномоченного.
В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия жалобщика, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право заявителя. Рекомендуется также добавить доказательства в подтверждение.
Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других способах связи с ним.
Жалобы подаются уполномоченному в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения.
Несмотря на ограничения властей для русского языка и угрозы штрафами, в зоне свододной от госрегулирования, граждане Украины предпочитают русский. Среди топ-10 самых популярных песен 2020 года в Украине 8 были на русском языке.
А среди топ-10 самых попуярных запросов в гугл нет ни одного на украинском.