Бытовым потребителям меняют поставщика газа без их ведома, - Житомиргаз сбыт

Бытовых потребителей природного газа переводят к другому поставщику без их ведома из-за несовершенства информационной платформы оператора газотранспортной системы Украины.

Об этом заявляет ООО "Житомиргаз Сбыт" в обращении к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКУ).

"Обществом обнаружены противоправные действия (по неосторожности или умыслу) при администрировании в информационной платформе замены потребителем поставщика природного газа, которыми нарушаются права ООО "Житомиргаз Сбыт", как действующего поставщика природного газа и ряда физических лиц - бытовых потребителей по договору поставки природного газа", - говорится в тексте документа.

В "Житомиргаз сбыте" отмечают, что по информационной платформе оператора газотранспортной системы компанией было получено сообщение об инициировании потребителем изменения поставщика.

Во время разговора с потребителем выяснилось, что он ничего не знает о своей "инициативе" по замене поставщика услуг. У него не было никаких договоренностей с другой компанией и он был убежден, что природный газ к нему поступает от привычного поставщика. Теперь, для восстановления газоснабжения от ООО "Житомиргаз Сбыт" после такого принудительного "перехода", потребителю необходимо будет повторно оформлять заявление-присоединение.

Первый заместитель председателя Ассоциации поставщиков энергоресурсов Украины (членом которой является ООО "Житомиргаз Сбыт") Евгений Нацвин-Степанов указывает, что пострадавшие в подобных ситуациях компании и потребители уже несколько месяцев ждут реакции от НКРЕКУ.

"Такие случаи не редкость. Мы уже обращали внимание регулятора на подобные нарушения, но ответа так и не дождались. На рынке есть мнение, что такие безосновательные "переводы" клиентов могут носить умышленный характер", - говорит он.

ООО "Житомиргаз Сбыт" просит НКРЕКУ проверить правомерность проведенной процедуры смены поставщика, а также принять меры по совершенствованию механизма изменения потребителем поставщика, которые предусматривали бы оповещения о намерениях всех сторон процесса.

"В дальнейшем подобные ситуации приобретут массовый характер, будут повторяться другими поставщиками при фиксации на информационной платформе" изменений "в Реестре потребителей поставщика иприведут к искажению рынка природного газа, нарушениям прав потребителей и поставщиков", - отмечают в компании.