Круглый стол: "Падение уровня банковского сервиса. Когда наступит улучшение?"

Состоялся.

29 ноября 2016 года, в 11:00 в пресс-центре информационного агентства "Украинские Новости" "Финансовый клуб" провел круглый стол на тему: "Падение уровня банковского сервиса. Когда наступит улучшение?"

В программе круглого стола:

- Как автоматизация процессов влияет на качество сервиса?

- Как очистка банковского рынка отразилась на качестве обслуживания клиентов?

- Индивидуальный подход в рознице: миф или реальность?

- Почему клиенты "бегут" в небольшие банки в поисках индивидуального обслуживания?

- Что банки предпринимают для улучшения сервиса?

К участию в мероприятии приглашены:

- Валерия Малахова, директор департамента розничного бизнеса Ощадбанка;

- Ирина Городнюк, начальник управления дистанционных каналов продаж и CRM Банка Форвард;

- Ирина Заболотная, руководитель направления контроля качества обслуживания и рекламной поддержки Укрэксимбанка;

- Валентина Ярош, директор департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка, президент Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров (ВАКЦ);

- Сергей Сорокин, начальник управления VIP бизнеса банка Кредит Днепр;

- Юлия Лях, руководитель проектов и программ управления стратегии и реформирования банковской системы НБУ;

- Игорь Олейник, директор департамента стратегического развития Кристалбанка;

- Руслан Черный, модератор круглого стола, управляющий партнер "Финансового клуба".

Адрес пресс-центра: ст. м. "Дворец спорта", ул. Эспланадная, 20, 1 этаж.

"Финансовый Клуб" основан в 2009 году. "Финансовый Клуб" основан в 2009 году. Одной из задач компании является построение полноценных коммуникаций между следующими целевыми группами: банки, инвестиционные и страховые компании, СМИ, политики, регуляторы рынка, бизнес-аудитория. В арсенале "Финансового Клуба" – более200 круглых столов, конференций, совместных мероприятий для банкиров с политиками и профильными бизнес-ассоциациями.