"Киевводоканал" делегировал "Центру коммунального сервиса" функции обслуживания физических лиц
Коммунальное предприятие "Киевводоканал" делегировало концерну "Центр коммунального сервиса" (ЦКС) функции обслуживания физических лиц. Об этом на пресс-конференции в пресс-центре Українських Новин сообщил генеральный директор "Киевводоканала" Дмитрий Новицкий, передают Українські Новини.
"Проанализировав ситуацию, нами (совместно "Киевводоканалом", "Центром коммунального сервиса" и Киевской городской государственной администрацией) было принято решение организовать обслуживание населения через офисы Центра коммунального сервиса", - сказал Новицкий.
Соответствующий договор о сотрудничестве был подписан между "Киеводоканалом" и ЦКС 15 сентября.
Для решения вопросов, которые касаются работы "Киевводоканала" киевляне могут обращаться в любой из 74 сервисных центров ЦКС.
Центры работают по принципу "единого окна", то есть люди получат всю необходимую информацию по обслуживанию при единоразовом обращении.
Также Новицкий сообщил о совместной разработке Объединенной системы управления работой с абонентами в сфере жилищно-коммунального хозяйства "Киевводоканалом", коммунальным предприятием "Главный информационно-вычислительный центр" (ГИВЦ) и ЦКС.
Планируется создание единой базы абонентов для поставщиков коммунальных услуг, персонального кабинета потребителя с возможностью осуществления оплаты услуг в режиме онлайн и ситуационного центра для руководителей города.
Генеральный директор ЦКС Екатерина Саркисова отметила, что в сервисные центры концерна можно подать документы для оформления договора на получение услуг, заявки на поверку или опломбирование счетчика, получения справки о состоянии долга за жилищно-коммунальные услуги и сообщить текущие показатели счетчиков.
Кроме того, сотрудники сервисного центра могут предоставить профессиональную консультацию, откорректировать данные личного счета и осуществить перерасчет оплаты услуг при наличии надлежащих причин.
По ее словам, до конца года планируется открытие еще 9 центров в разных районах Киева.
Заместитель директора ЦКС Константин Лопатин сообщил о том, что участники антитеррористической операции и участники боевых действий могут обращаться в центры ЦКС для получения льготного возмещения стоимости полученных коммунальных услуг.
Также Лопатин отметил, что при подаче заявки на получение субсидии киевляне должны предоставить данные о своих подтвержденных доходах.