"Укрпочта" запустила ИИ-помощника для обработки документов: система уже проверила десятки тысяч файлов

ИИ-помощник "Марко", который использует "Укрпочта", за первые месяцы 2026 года обработал более 26 тысяч документов и сократил время работы с ними на 60-80%.

Об этом сообщили в компании.

Цифрового помощника для работы с документами разработала украинская продуктовая IT-компания IT-Enterprise. Внутри "Укрпочты" систему назвали "Марко" — это отсылка к почтовой марке и распространенному мужскому имени.

По данным компании, внедрение системы позволило снизить уровень ошибок при обработке документов до 0,5%.

Директор департамента закупок АО "Укрпочта" Дмитрий Дидык сообщил, что ранее финансовая команда вручную обрабатывала сотни документов от поставщиков, что создавало дополнительную нагрузку во время отчетных периодов. По его словам, сейчас система автоматически сверяет информацию с договорами и спецификациями, а специалисты работают только с теми документами, где выявлены расхождения.

"Это дает нам не только экономию времени, но и более высокий уровень контроля и прозрачности процесса", — отметил он.

В компании также сообщили, что основной сложностью при реализации проекта стала не обработка текста, а разнообразие документов от поставщиков. Из-за отсутствия единого стандарта система должна учитывать различные формулировки и структуры, в частности вариации названий услуг.

В "Укрпочте" отметили, что ИИ-помощник не только распознает документы, но и проводит их верификацию, после чего передает на проверку сотрудникам только те случаи, где зафиксированы несоответствия.

Напомним, национальная большая языковая модель получила название "Сяйво" по итогам опроса в "Дії", в котором приняли участие 136 тысяч пользователей.