Суд обязал Monobank списать долг клиента после мошенничества при продаже на OLX

Волынский апелляционный суд оставил без изменений решение Луцкого горрайонного суда, который отказал АО "Универсал Банк" во взыскании 18 446,49 грн долга с клиента и обязал банк списать эту задолженность. Речь идет о деле волынянина Олега Нарбута, который стал жертвой телефонных мошенников при продаже товара в интернете. Об этом говорится в постановлении суда.

Мошенничество при продаже на OLX

Как установил суд, 24 сентября 2023 года Олег Нарбут разместил на платформе OLX объявление о продаже котла. Потенциальный покупатель попросил номер банковской карты для предоплаты. Впоследствии мужчине позвонил неизвестный, который представился представителем фирмы-покупателя, и попросил оставаться на линии, пока якобы осуществляется платеж. Разговор длился около 21 минуты.

В это время на карте клиента дистанционно установили кредитный лимит в 20 тыс. грн, после чего тремя операциями перевели 16 200 грн на счет одного из украинских онлайн-казино. До этого клиент пользовался только собственными средствами, а остаток на счету составлял 38,90 грн.

После обнаружения мошеннических операций Олег Нарбут в тот же день заблокировал карту и обратился в банк и полицию. Несмотря на это, в ноябре 2024 года АО "Универсал Банк" подало иск в суд, требуя взыскать с клиента 18 446,49 грн задолженности по кредиту. В банке считали, что клиент нарушил правила безопасности, сообщив данные карты постороннему лицу. В ответ мужчина подал встречный иск с требованием списать долг и вернуть собственные 38,90 грн.

Позиция суда

Суды двух инстанций стали на сторону клиента. Коллегия судей отметила, что банк не доказал, что клиент передавал мошенникам ПИН-код, CVV-код или другие данные, которые позволяют инициировать платежные операции.

"В случае недоказанности обстоятельств, которые бесспорно свидетельствуют о том, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере [...] ПИН-кода, необходимо исходить из отсутствия вины пользователя", - говорится в постановлении суда.

Апелляционный суд оставил решение первой инстанции без изменений и обязал банк списать долг и вернуть клиенту его собственные средства.

Ранее Українські Новини сообщали, что в мессенджерах распространяется новая волна мошеннических сообщений с предложением якобы получить 2200 гривен компенсации от Ощадбанка и Укрэнерго.