Релизы 2017-02-09T04:08:43+02:00
Українські Новини
В Житомирской области для потребителей газа открылся современный центр обслуживания

В Житомирской области для потребителей газа открылся современный центр обслуживания

Центр обслуживания клиентов "Житомиргаза" в Коростене работает с 21 декабря по ул. Героев Чернобыля, 3. Теперь 30 тыс. потребителей природного газа Коростеня и Коростенского района будут получать весь спектр услуг газовых компаний в новом современном центре.

Обслуживание в формате "открытое пространство" с электронной очередью и приветливыми менеджерами – вот что получат коростенцы, посетив новый центр обслуживания. Абонслужбы с длинными очередями останутся в прошлом.

 "Электронные табло информируют клиентов в зале о наличии свободных менеджеров и их номера. Такой сервис минимизирует время ожидания потребителя в очереди. О том, как пользоваться новой системой, подсказывает администратор, который постоянно находится в зале", – отмечает Сергей Пикуль, начальник управления клиентского сервиса ПАО "Житомиргаз".

Менеджеры предоставляют полный перечень услуг компании, от простых, как например, информация по лицевому счету и предоставление потребителю необходимых справок, к более сложным – таким, как оформление документов для подключения газового оборудования, его ремонта и др.

В центре созданы комфортные условия для клиентов – просторные помещения, жизнерадостный и теплый оранжево-белый интерьер, удобная зона ожидания, детский уголок, доступ к wi-fi, возможность сразу на месте воспользоваться онлайн-услугами. В частности, на сенсорном мониторе "тонкий клиент" можно зарегистрироваться в Личном кабинете, а также оплатить счет за газ через терминал. Для людей с ограниченными возможностями установлен специальный пандус со двора.

Во время открытия центра председатель правления ПАО "Житомиргаз" Валентин Ющенко отметил, что приоритетное направление в деятельности компании – это внедрение европейских стандартов обслуживания потребителей на всех уровнях и обеспечения оперативной обратной связи между специалистами "Житомиргаза" и потребителями газа. "Несмотря на экономические и финансовые трудности, компания "Житомиргаз" движется в ногу со временем", – подчеркнул он.

Центр обслуживания клиентов в Коростене расположен максимально удобно для горожан. Улица Героев Чернобыля, 3 – это центр города рядом находятся автобусный вокзал, напротив – супремаркет. Обслуживание клиентов осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8.00 до 17.00. Если же потребителю необходима срочная консультация в выходные дни, он может позвонить в контакт-центр по телефонам (0412) 55-80-04 или (067) 33-38-104.



Архив
Новости

ok