Политика 2017-04-25T05:57:43+03:00
Українські Новини
Население заинтересовано в пользовании сервисами консультационных услуг по вопросам газоснабжения, - "Днепрога

Население заинтересовано в пользовании сервисами консультационных услуг по вопросам газоснабжения, - "Днепрогаз"

Газораспределительная компания "Днепрогаз" (Днипро) отмечает заинтересованность населения в пользовании сервисами информационно-консультационных услуг по вопросам газоснабжения. Об этом говорится в сообщении компании, передают Українські Новини.

В 2016 году более 175,5 тыс. клиентов Днепра и Днепропетровского района воспользовались бесплатными сервисами "Днепрогаза".

При этом, около 50% обращений потребителей к газовой компании касаются передачи показаний приборов учета газа и проверки состояния лицевых счетов.

В частности, за 6 месяцев 2016 года операторы контакт-центра предприятия проработали 175,5 тыс. звонков на номер (056) 78-78-104, при этом 87,5 тыс. клиентов предоставили показания счетчиков газа, среди которых более 77% воспользовались сервисом "Личный кабинет" на сайте 104.ua, 8,6 тыс. потребителей предпочли отправку СМС на короткий номер "7104", 7,6 тыс. выбрали возможность отправки показаний приборов учета на электронную почту "contact@dpgor.104.ua", и 3,2 тыс. абонентов ощутили преимущества работы с новым голосовым меню IVR.

"Мы постоянно работаем над внедрением дополнительных сервисов для потребителей газа. Передать показания счетчиков, узнать цену на газ или ознакомиться с новыми услугами компании теперь можно еще и с помощью автоответчика (голосового меню IVR), позвонив в Контакт-центр ПАО "Днепрогаз". Такое техническое решение позволяет круглосуточно предоставлять телефонное обслуживание и консультации", - заявила начальник управления клиентского сервиса "Днепрогаза" Марина Коваленко.

Внедрение системы IVR позволяет обрабатывать входящие звонки в автоматическом режиме и предоставлять информацию о распространенных вопросах.

Кроме этого, с появлением голосового меню в пиковые дни (с 1 по 5 число каждого месяца) передавать показания счетчиков стало еще удобнее и быстрее.

Как сообщали Українські Новини, газораспределительная компания "Днепрогаз" в 2016 году выявила 1,6 тыс. нарушений в работе газового оборудования клиентов.

Больше новостей о: Газоснабжение Днипро


Архив
Новости
ГПУ открыла против Супрун уголовные производства, - Сытник 10:48
Россия не разрешила осмотреть "гумконвой" для Донбасса 11:25
Разведывательный корабль
Корабль с баранами "Ашот-7" потопил российский военный корабль-разведчик 17:27
Новый клип группы "Ленинград" на песню "Экстаз" взорвал соцсети 19:43
На самой иномарке дорожники оставили сообщение с просьбой перепарковать автомобиль. Фото: vk.com/kyiv_today
У арены Евровидения-2017 коммунальщики положили асфальт в обход припаркованного авто 11:20
Карикатура: Сергей Елкин для svoboda.org
Ашот Шкиряк: Соцсети привело в восторг глупое крушение российского военного судна 18:00
Российские СМИ бесятся от кадров оккупированного Крыма в проморолике Украины к "Евровидению" 14:10
Габбани выступит в финале конкурса, который состоится 13 мая. Скриншот YouTube
Впервые в истории Евровидения клип участника набрал более 100 млн просмотров на YouTube 14:41
С начала марта Италия является лидером ставок. Фото: EBU/UA:PBC
17 дней до финала Евровидения-2017: лидер букмекеров остается бессменным, на O.Torvald растут ставки 09:34
За поставки электричества для луганских боевиков заплатят российские налогоплательщики 15:38
больше новостей

ok