подписаться на рассылку
26.5 26.9
28.3 28.7
  • 0
  • 0

В Личном кабинете ПАО "Харьковгоргаз" зарегистрировано более 60 тысяч абонентов

С момента запуска интернет-ресурса Личного кабинета ПАО "Харьковгоргаз" зарегистрировано уже более 60 тысяч потребителей природного газа города Харькова, из них 33 тысячи потребителей, у которых установлены счетчики газа.

Прежде всего Личный кабинет был создан для удобного контроля клиентами компании своего лицевого счета, и прозрачных взаимоотношений с газотранспортной компанией. В кабинете каждый потребитель природного газа может посмотреть состояние своего счета, оплату, начисления и оплатить за газ не выходя из дома, а также следить за изменениями в действующем законодательстве и прочее.

Личный кабинет очень удобный для клиентов со счетчиками газа, ведь каждый из них может самостоятельно вносить показания счетчика и контролировать свой личный счет, что позволяет урегулировать разногласия в учете потребления.

"Но, как показывает практика, большинство клиентов не следят за показаниями своего счетчика, по этому поводу много вопросов в Контакт-центре предприятия. Они пускают это на самотек, а потом удивляются, почему в квитанции и на счетчике не совпадают кубы. Для решения проблемы необходимо затратить всего 5 минут на регистрацию и внесения показаний счетчика", - отметил начальник Управления клиентского сервиса Михаил Забудько

Напоминаем, что передавать показания счетчика газа необходимо с 1 по 5 число каждого месяца любым удобным способом, а именно:

- через "Личный кабинет", зарегистрировав на сайте 104.ua;

- направить письмо на электронную почту e-mail: contact@khgor.104.ua;

путем отправки SMS-сообщения на короткий номер "7104". Формат сообщения: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - 5 цифр показаниям счетчика;

- с помощью "IVR системы". Для этого необходимо позвонить по телефону контакт-центра 766-51-04 и самостоятельно, без участия оператора, ввести номер лицевого счета и показания счетчика..



Архив
Новости