подписаться на рассылку
26.5 26.9
28.3 28.7
  • 0
  • 0

​Владельцы кафе и ресторанов рассказали, кто не пройдет фейс-контроль

Чаще всего достается людям с ограниченными возможностями.

В Украине участились инциденты с охранниками и персоналом общественных заведений, которые не пускают или выгоняют гостей. Об этом пишет "Вести".

Чаще всего достается людям с ограниченными возможностями. Случаются конфликты с посетителями в камуфляже. За последний год нескольких бойцов АТО не пустили в кафе в Киеве, Львове и Николаеве.

В одних заведениях запрет объясняли дресс-кодом и рекомендовали "надеть что-то более приличное". Где-то просили "не напрягать" других клиентов, дескать, такой внешний вид будет "беспокоить" посетителей. "Чувствовал себя человеком второго сорта, если не третьего", — говорит Вячеслав, офицер 208-й ракетно-зенитной бригады, которого год назад не обслужили в кафе в Николаеве.

Как сообщил владелец львовской сети авторских ресторанов "Рестарон" Вардкес Арзуманян, в его заведениях вход закрыт для профессиональных попрошаек, пристающих к посетителям.

"Это "вечно беременные женщины" и мужчины с костылями, которые буквально атакуют наши туристические города, — рассказывает ресторатор. - Бывают и перегибы. Лет 10 назад администратор одного из наших заведений вывела на улицу, как позже выяснилось, американского миллионера, внешний вид которого вызвал подозрение. Для людей с ограниченными возможностями и военных наши двери всегда открыты. А что касается последних инцидентов, то это человеческий фактор и воспитание работника".

Сотрудники служб безопасности ресторанов и ночных клубов, с которыми мы пообщались, отметили, что у них есть четкие критерии, кого не пускать. Это пьяные, агрессивные или вооруженные люди, бездомные (во многих ночных клубах еще и несовершеннолетние).

"Бывает, что в заведение рвется человек в рваной грязной одежде, от которого дурно пахнет. Конечно, ему дороги нет", - говорит секьюрити Вадим. Часть охранников признаются, что не пускают людей в спортивной и рабочей одежде, а также в форме - военной и милицейской.

"Это не соответствует формату нашего клуба-ресторана, сюда приходят отдыхать богатые люди в дорогих нарядах. Спортивки с лампасами или кроссовки здесь будут неуместны. Внешний вид очень важен, ведь от гостей зависит атмосфера и прибыль заведения, комфорт других посетителей. Мы объясняем, что нужно переодеться в приличную одежду - и тогда милости просим. У нас даже табличка висит при входе - заведение оставляет за собой право отказать в посещении клуба без объяснения причин", - рассказал глава службы безопасности одного из ресторанов.

Юристы говорят, что не прошедшие фейс-контроль на входе клиенты имеют право судиться с заведением. "Инвалиды, которых выгнали только из-за недуга, например, могут жаловаться на дискриминацию по признаку инвалидности, нарушение законов "О защите прав потребителей", "О соцзащищенности инвалидов", ст. 24 Конституции Украины о равноправии и ст. 2 Конвенции ООН о правах инвалидов", - объясняет адвокат-правозащитник Юрий Непомнящий.

Военные, которых выставляют из ресторанов, говорит он, могут ссылаться на дискриминацию по профессиональному признаку. "Так случается, что часто охранники "на глаз" определяют физическое состояние или статус человека и отказываются его впустить без обоснования, мол, это частная собственность. Но это незаконно, поскольку кафе, рестораны и клубы — это сфера услуг, которая, согласно ст. 633 Гражданского кодекса Украины, обязана обслужить всех клиентов, если они не нарушают безопасность (в таких случаях надо вызывать полицию).

По словам юристов, в Украине обиженные в ресторанах люди редко с ними судятся, обычно все заканчивается извинениями заведения, когда инциденту придается огласка. Но доходит и до судебных разборок. Так, около двух лет назад дончанка-колясочница Татьяна Гречишникова отсудила у местного ночного клуба 2 тыс. грн за то, что не прошла фейс-контроль, мол, она у них "неформат" (правда, требовала 50 тыс. грн). А вот в российском Екатеринбурге инвалид выиграл $3 тысячи за отказ в посещении кафе.

Ранее сообщалось, что во Львове из-за инвалида, которого не пустили в "Криївку", разгорелся новый скандал.

По теме


Архив
Новости