Интервью 2017-02-21T14:47:51+02:00
Українські Новини
Генеральный директор Vega Мурат Чинар: Wi-Fi не заменит мобильную связь

Генеральный директор Vega Мурат Чинар: Wi-Fi не заменит мобильную связь

Генеральный директор компании Vega Мурат Чинар
Генеральный директор компании Vega Мурат Чинар

Доступ к сети интернет в домах давно стал обыденной потребностью на одном уровне с электричеством и горячей водой. Теперь люди хотят быть на связи всегда и везде. И мобильного трафика для этого попросту не хватает. Во всем мире большой популярностью пользуются бесплатные Wi-Fi сети, но выгодны ли они своим владельцам?

О том, сможет ли Wi-Fi заменить мобильную связь, а также о будущем ИТ-рынка нашей страны Українським Новинам рассказал генеральный директор компании Vega Мурат Чинар.

Давайте поговорим о судьбе фиксированной телефонии. Сейчас Украина уже почувствовала на себе мировой тренд снижения интереса пользователей к фиксированной связи. Как это отразилось на Вашей работе?

Это действительно так, количество абонентов фиксированной телефонии снижается год от года примерно на 7%. Такую картину мы наблюдаем во всем мире.

В Украине ситуация похожая. Но, к сожалению, темпы уменьшения абонентов фиксированной телефонии еще выше – около 16% в год. Главная причина – в замене фиксированной связи мобильной. Еще одно отличие украинского рынка – достаточно высокая цена за звонки между сетями операторов. В итоге, около 90% голосового трафика приходится на голосовой  трафик между номерами одного и того же провайдера. И условно-бесплатные звонки внутри сети позволяют операторам удерживать клиентов внутри сети.

Несмотря на то, что снижение пользования фиксированной связью в Украине продолжается, государственный регулятор делает определенные шаги для улучшения этой ситуации. Так, недавно были снижены ставки интерконнекта в сетях украинских операторов с 23 до 16 копеек.

Как это повлияет на рынок?

Мы ожидаем, что это изменит структуру потребления на рынке и приведет к тому, что концентрация голосового трафика внутри сети одного оператора плавно перейдет к созданию модели единого тарифа на все сети.

Изменилась ли ситуация на рынке в части либерализации стоимости звонков для абонентов при звонке с номеров мобильной на номера фиксированной связи?

Мы уже видим, что один из операторов Большой тройки предложил тариф с единой ценой звонков на все сети – 750 минут на все сети. Мы решили последовать этому примеру. И уже в феврале Vega предложит своим абонентам дополнительные пакетные минуты, которые будут включать звонки на мобильные сети.

Вы будете переходить на пакетные тарифы? Почему была выбрана именно такая стратегия и насколько она в Вашем случае оправдана, ведь не всем пользователям нравятся пакетные тарифы как таковые?

Речь идет не о создании новых пакетов в дополнение к уже существующим, а о добавлении бесплатных "мобильных" минут во все клиентские пакеты.

Где сейчас сосредоточено основное количество Ваших абонентов пользующихся фиксированной телефонией?

Наш основной фокус - на таких крупных городах как Киев, Одесса, Львов, Днипро, Харьков – крупные областные центры. Именно здесь сосредоточены наши основные клиенты.

Но отмечу, хотя у Vega много абонентов-физлиц, в том числе проживающих в этих городах, все-таки наши стратегические планы больше связаны с бизнес-сектором.

Какое соотношение в Вашей абонбазе у интернет/телефонии? Как оно менялось за последнее время? Прогнозы на будущее?

Безусловно, структура наших абонентов меняется. В 2014 году 24% наших абонентов пользовались услугами доступа к сети интернет. А по итогам 2016 года их доля выросла до почти 27%. И это соотношение будет увеличиваться и далее в пользу интернета.

Да, фиксированная голосовая связь заменяется мобильной. Но ведь и мобильный "голос", в свою очередь, заменяется различными интернет-сервисами передачи данных.

Поэтому Vega делает ставку на внедрение таких современных услуг как облачные АТС (IP-PBX), а также на развитие ОТТ решений и активное продвижение SIP-сервисов, включая IP-телефонию, видео- и аудиоконференции, передачу мгновенных сообщений на фиксированный телефонный номер при помощи специального мобильного приложения.

Таким образом, наши клиенты получают новые возможности при использовании своего "фиксированного" номера, делая его, по сути, "мобильным". И это особенно важно и востребовано для малого и среднего бизнеса.

Если говорить о платежеспособности клиентов – насколько ее падение отразилось на работе Вашей компании и повлияло ли это на падение спроса на фиксированную телефонию?

Отвечая на этот вопрос, стоит разделить b2c и b2b сегменты. Если говорить о массовом рынке – то стоит отметить, что коммуникация давно стала услугой первой необходимости. Так же как вода и электричество. Клиенты не готовы от них отказываться. И точно так же они не готовы остаться без услуг связи. Поэтому экономический кризис существенным образом на рынок фиксированной телефонии в сегменте b2c практически не повлиял. Добавлю, что наша цена для массового рынка составляет около 50 гривен в месяц. Согласитесь, это не настолько существенные расходы.

С бизнес-клиентами ситуация несколько иная. Множество малых и средних предприятий либо закрылись или полностью прекратили свою деятельность до лучших времен, либо были вынуждены очень тщательно следить за своими расходами – сокращать количество телефонных линий, снижать затраты на связь в целом.

Эта тенденция также прослеживается и в крупном бизнесе, к примеру, в банковском секторе – и здесь мы также почувствовали "удар" по нашим доходам – многие банки банально закрываются.

Как это повлияло на абонентскую базу Vega в прошлом году?

Мы вовремя сориентировались и предложили рынку новые интересные продукты. В итоге абонентской база и в части интернет-пользователей, и в части пользователей фиксированной телефонии увеличилась. Безусловно, это стало возможным во многом благодаря введению услуг облачных АТС и SIP-сервисов.

"Укртелеком" основной фокус делает на высокоскоростном доступе и IPTV – в этом компания видит будущее отрасли. Разделяете ли Вы эту точку зрения?

Конечно же, как компания мы верим в высокоскоростной интернет. И если говорить об услуге IPTV – для нее достаточно всего лишь 5 Мбит/сек. И это та скорость, которую поддерживает практически любой провайдер в Украине. Тем не менее, современные потребности и, соответственно, запросы клиентов – особенно в бизнес-сегменте – таковы, что им необходим именно высокоскоростной доступ к сети, который может обеспечить исключительно оптический канал. Поэтому мы также придерживаемся стратегии цифровой трансформации.

Если остановиться на услуге IPTV – сегодня на рынке платного телевидения Украины она занимает около 5%. При этом на рынках Европы доля этой технологии составляет около 10%, так что в Украине есть весьма впечатляющая ниша для роста IPTV – фактически в два раза даже на сегодняшний день. И мы верим, что в ближайшие 2-3 года эта технология будет развиваться и наращивать аудиторию.

Поэтому наша компания постоянно развивает услугу интерактивного телевиденья. Полгода назад мы запустили мобильное приложение Vega TV. У нас есть множество разных пакетных предложений. В том числе для бизнес-клиентов. В первую очередь - работающих в сфере индустрии развлечений, ресторанного и отельного бизнеса.

Планируете ли заходить на рынок 4G-связи? Или там все "забито" мобильными операторами?

Мы ищем все возможные пути для того, чтобы с максимальной эффективностью использовать все ресурсы, которыми владеет наша компания. Сегодня мы ведем большое исследование о том, как использовать новые технологии. И последние изменения в регуляторной сфере делают это исследование еще более интересным. Но окончательное решение еще не принято, мы продолжаем мониторить ситуацию и строить планы.

И здесь я могу немного приоткрыть кулисы и сделать небольшой намек на то, что же все-таки происходит: сейчас мы тщательно сфокусировались на модернизации и трансформации нашей сети. И все эти изменения – подготовка к чему-то большему.

Я могу предположить, что это может быть некая подготовка к началу предоставления "единого чека" для ряда услуг Вашей компании не только в части фиксированной телефонии и доступа к интернету?

Я могу разве что сказать, что мы ведем подготовку ряда следующих шагов к тому, чтобы предложить населению Украины наилучший широкополосный доступ к интернету.

Какие новые услуги Вы сможете предложить бизнесу в ближайшее время?

Да, действительно, мы уже много говорили о SIP-телефонии и IP-PBX. Что же касается последних новостей – то я хотел бы рассказать о нашем партнерстве с компанией Microsoft. Мы уже подписали контракт и являемся официальным провайдером облачных услуг этой компании. Так что уже в ближайшее время Vega предложит своим клиентам облачные услуги от Microsoft, такие как набор сервисов Office 365, Azure, а также Express Route – защищенный выделенный канал из офиса клиента к серверам компании Microsoft.

Еще один проект, на который мы делаем большие ставки - комплексное решение для бизнеса по аутсорсингу систем связи на крупных предприятиях. У нас уже есть опыт такого сотрудничества с СевГОКом и Запорожсталью. Еще 5 клиентов ожидают начала работы. Где-то мы участвуем в тендерных процедурах. А где-то – уже вместе с клиентами завершаем подготовительную работу и стартуем в ближайший месяц-два.

Если проводить аналогии, услуга аутсорсинга чем-то похожа на установку принтера в офисе, когда компания-производитель оборудования занимается всем его обслуживанием от подключения до замены картриджей и износившихся деталей, а вы платите сугубо за количество отпечатанных листов. Так и мы берем под свой контроль всю телеком-инфраструктуру компании и со своей стороны обеспечиваем высокое качество всех требующихся компании услуг. Это и телефония, и видео-конференции, и сигнализации. Все это работает согласно договору о качестве предоставления услуг.

Вы берете инфраструктуру клиента в пользование, или разворачиваете собственную инфраструктуру?

Есть разные модели – и лизинговая, и постройка новой инфраструктуры после покупки существующей. Если мы покупаем инфраструктуру, мы сразу же ее модернизируем за свой счет для предоставления наиболее качественной услуги. И в случае если мы по каким-то причинам прекращаем работу с таким клиентом – согласно договору, у него остается неоспоримое право выкупить нашу инфраструктуру первым.

Если говорить о дополнительных услугах и сотрудничестве с производителями контента: с кем Вы работаете, и какие дальнейшие планы в этом направлении?

Мы сейчас являемся партнером наиболее сильного игрока на рынке IPTV и предоставляем эту услугу Vega TV совместно с компанией Digital Screens. Это сервис мирового класса, и сравнивая эту компанию с другими игроками, мы можем сказать, что у них наилучшее качество и очень сильный контент, который можно смотреть на любом устройстве.

Давайте поговорим о Ваших Wi-Fi зонах. Если смотреть на опыт стран ЕС – эта услуга не так уж и распространена в Европе. В то же время в восточных странах и США бесплатный Wi-Fi уже стал чем-то самим собой разумеющимся. Как Вы видите развитие этого направления в Украине и почему решились на столь неоднозначный шаг?

Чтобы понять нашу бизнес-логику, стоит посмотреть на ситуацию в контексте цифровой трансформации Украины. Для того, чтобы она произошла, нужны сети высокого качества, которые способны дать абоненту высокую скорость и работать с большими объемами данных. Из этих требований и родилась идея создания Wi-Fi зон от Vega.

Нельзя сказать, что это полностью коммерческий или наоборот - полностью благотворительный проект. Да, наши сети предоставляют пользователям бесплатный доступ к сети интернет, но их работа основана на рекламной модели. Рано или поздно часть внешней рекламы, размещенной на физических носителях, перейдет в интернет. И ради получения доступа к бесплатной сети клиенту придется смотреть рекламу наших партнеров.

Если говорить о том, что Wi-Fi не настолько распространен на Западе – это ошибочное мнение. Недавно я был в Америке и практически во всех общественных местах мог получить доступ к свободному Wi-Fi. Учитывая, что мой телефон был в роуминге, это оказалась очень востребованная услуга.

Можно ли заработать на бесплатном Wi-Fi?

Можно. И эффект не всегда напрямую определяется деньгами. Для абонентов Vega будут созданы более комфортные условия пользования сетью и это элемент лояльности.

Второй важный пункт – это, конечно же, узнаваемость бренда. Если сравнить раздачу рекламных флаеров на улице и постоянное информирование клиентов "изнутри" их мобильных телефонов при каждом подключении к сети Wi-Fi – наша модель определенно выигрывает.

Что касается экономики проекта. Да, построение такой сети при помощи рекламной модели окупить сложно. Хорошее оборудование, которое мы используем, стоит дорого. Но вот операционные затраты на содержание такой сети реклама легко покрывает.

Не случится ли так, что с ростом Wi-Fi покрытия в больших городах пользователи поймут, что мобильные операторы им больше не нужны?

Уверен, что Wi-Fi не заменит мобильную связь. Потому что никогда и нигде не будет настолько полного покрытия Wi-Fi, чтобы абонент мог постоянно оставаться на связи. Ценность этой технологии как раз в способности забрать на себя нагрузку в местах большого скопления людей, тем самым освобождая мобильные сети от сверхобъемов трафика.

Какие планы по развитию Wi-Fi-зон на 2017 год?

Сейчас Vega подала около 30 обращений к регулятору о выдаче разрешений на постройку такой сети. Еще 3 проекта будут запущены буквально на днях. Прежде всего речь идет о развитии покрытия на Почтовой площади и ТРЦ Порт-Сити в Мариуполе. А также создании новых зон в районе фуникулера в Киеве, в парке Островского в Киеве и еще одна зона  в парке "Медик" во Львове.

В дальнейшем мы планируем создавать Wi-Fi-зоны в местах массового скопления людей – там, где это действительно необходимо. Это может быть не только парк или сквер – но также и базар или популярные туристические объекты.

Как планируете развиваться в 2017 году, какие основные цели ставит перед собой компания?

Во-первых, хочу сказать, что наш девиз в 2017 году: "Концентрироваться не на количественных, а, прежде всего, на качественных показателях". Наши клиенты заслуживают высокого качества предоставления услуг.

Так, мы меняем подход к начислению ежемесячных платежей. Если раньше, когда клиент не получал наших услуг по тем или иным причинам, ему нужно было обратиться в контакт-центр и оформить перерасчет. Сегодня, если обслуживание было недостаточно качественным, ему просто не придется за него платить. То есть, в случае, если клиент продолжительное время не получит услугу по нашей вине – его счет будет равен нулю.

Еще одним новшеством станет наше решение не отключать клиента телефонии в случае неуплаты на протяжении целого года. Если ранее в течение 90 дней клиент не погашал задолженность – мы отключали линию полностью. Сегодня при наличии долга будут отключаться только исходящие звонки. При этом возможность принимать входящие звонки останется. Так мы страхуем клиента от погружения в "долговую яму" и даем ему возможность оставаться на связи, постепенно погашая свою задолженность.

Также мы будем и дальше трансформировать каналы связи с нами – контакт-центр, личный кабинет на сайте, страницы в социальных сетях. Мы хотим быть ближе к нашим клиентам.

Если же говорить о технологиях, то план на 2017-й – завершить построение собственной магистральной сети и запустить ряд инновационных для украинского рынка решений. О некоторых из них мы уже с вами говорили, но есть и другие планы, которыми мы надеемся удивить рынок.

Во что планируете инвестировать в 2017 и 2018 годах?

Прежде всего, это строительство магистральной сети, о которой я упоминал. Чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов, ее текущей пропускной способности в 400 Гбит\сек уже недостаточно. После модернизации этот показатель вырастет до 9,6 Тбит\сек.

Мы и дальше будем строить новые интернет-зоны на основе оптоволокна.

А вот что новое – это проекты по замене медной сети на оптоволокно с использованием очень перспективной, но пока мало представленной в Украине технологии GPON. Она позволяет дать клиенту интернет со скоростью до 2,5 Гбит\сек! Такие проекты запланированы на первое полугодие в центре Киева, Одессы и Львова.

Говоря о медной сети… Многие компании жалуются на то, что их кабельная инфраструктура страдает от краж, в особенности это касается медного кабеля. Коснулась ли эта проблема Вашей компании?

Кражи медного кабеля – очень большая проблема для нашей компании. И наши абоненты, к сожалению, вынуждены ощущать на себе ее остроту. Можно со 100% уверенностью говорить, что если наш клиент не получает доступа к услуге более чем сутки – причиной этого является очередная кража медного кабеля. Все проблемы на нашей сети мы можем решить в течение суток. Проблемы с воровством занимают намного больше времени.

Мы стараемся бороться с кражами, устанавливаем сигнализацию на сеть. К сожалению, длина нашей сети такова, что каждые несколько сот метров по сотруднику охранной службы не поставишь. Поэтому мы стараемся затруднить доступ мошенникам к нашей канализации, устанавливаем специальные пломбы. По каждому случаю кражи обращаемся в полицию… но сегодня это все равно остается весьма серьезной проблемой. Так что в долгосрочной перспективе есть понимание, что медную сеть так или иначе придется заменить оптоволокном.

В 2016 году было зарегистрировано более 3,5 тыс фактов повреждения кабельной связи. Мы сделали около тысячи заявлений в полицию. Особенно острая ситуация с кражами Днепре, Запорожье, Кривом Роге. Ущерб компании от кабеля краж составил около 9 млн грн.

Таким образом, у нас есть четкое понимание необходимости в долгосрочной перспективе полностью заменить медную сеть оптическим волокном.

По структуре Вашей сети – чего сейчас больше – меди или оптоволокна?

Vega изначально строилась на медной инфраструктуре, но сейчас соотношение абонентов, находящихся на "меди" и на "оптоволокне" где-то 50/50.

Какие изменения Вы ожидаете на рынке интернет-сервисов в ближайшие 5 лет?

Если говорить о тенденциях украинского рынка в целом – они не будут сильно отличаться от мировых. В ближайшие несколько лет в мире существенно увеличится количество подсоединенных к интернету устройств. И если прогнозы специалистов оправдаются, то в 2022 году количество подключенных к сети устройств превысит количество людей на планете практически в 5 раз. Однако наш прогноз состоит в том, что в 2022 году количество подключенных устройств в Украине увеличится в 10 раз. Прежде всего, такой глобальный рост подключенных устройств в Украине будет зависеть от увеличения количества пользователей, которое за следующие 5 лет как раз достигнет своего пика. Вторым фактором станет быстрое развитие интернета вещей, предпосылки к чему мы видим уже сейчас.

Рост подключенных устройств логично повлечет за собой резкий рост использования трафика. И если за предыдущие несколько лет мы видели бурный рост чат- и голосового трафика, то  последние год-два резко увеличивается объем передачи видео-данных, которые размещаются на YouTube, растут стриминговые видеосервисы. Так что на несколько следующих лет можно смело прогнозировать не только рост количества подключенных к сети устройств, но и взрывной рост непосредственно потребляемого ими трафика.

И все эти тенденции существенно увеличат требования к пропускной способности и качеству сетей. И все операторы будут ощущать на себе рост запросов пользователей и им придется подстраиваться под эти запросы. И это те вызовы, которые мы видим для себя.

А как Ваша компания относится к инициативе Украины принять участие в разработке 5G-стандарта? Не планируете подключиться к этим исследованиям?

Vega как часть холдинга SCM тщательно изучает мировые тенденции телеком-рынка. Конечно же, мы мониторим и технологию 5G. Однако, стоит отметить, что стандарта 5G как такового еще не существует и наработка необходимых стандартов и параметров качества связи ожидается только к 2020 году.  В то же время понятно, что речь идет о сверхскоростной передаче данных – до 30 Гбит в секунду. Но сегодня возникает резонный вопрос – необходимы ли такие скорости клиентам и существуют ли устройства, способные свободно потреблять такие мощности. Здесь очень оценить всю экосистему телеком-индустрии. Чтобы было понятнее – современные смартфоны поддерживают скорость передачи данных максимум в 1 Гбит/сек.

Так что да, мы строим долгосрочные планы, но в то же время понимаем, что в первую очередь для нас важно концентрироваться на выполнении текущих задач и больше внимания уделять качеству предоставления наших услуг.

А что Вы можете сказать по взаимодействию с "Укртелекомом" внутри группы и на рынке?

"Укртелеком", конечно же, лидер рынка и провайдер фиксированных телефонии и интернета №1 в Украине. Мы не можем этого игнорировать и внимательно смотрим за тем, что делают коллеги. За последние 2 года они реализовали очень масштабные и важные вещи в плане модернизации и изменения компании. Но в то же время они для нас просто один из игроков рынка, являющийся частью отрасли. В чем-то мы с ними конкурируем, в чем-то нет. С момента основания Vega является абсолютно отличной от "Укртелекома" компанией. Ведь "Укртелеком" по своей сути – инфраструктурная компания, обладающая огромной сетью по всей стране. Тогда как Vega прежде всего провайдер комплексных телеком-решений. В первую очередь - для бизнеса. "Укртелеком" же смотрит на массовый рынок и предоставляет услуги во всех самых отдаленных уголках страны.

Мы внимательно следим за модернизацией "Укртелекома" и его схемой перехода на более скоростные линии доступа. Но в то же время у нас есть своя собственная стратегия. И, являясь двумя компаниями одной большой группы, мы являемся двумя абсолютно независимыми компаниями, играющими на одном поле.

Больше новостей о: Интернет Wi-Fi


Архив
Новости
Бюрократические проволочки в Госгеонедра пытаются выдать за защиту национальных интересов, - активисты 15:44
Признание документов "ЛНР" и "ДНР" Россией "аукнется" санкциями, - Порошенко 15:41
Слова поздравления в стихах дети адресовали родному языку. Скриншот Youtube
Видео дня: Дети украинских иммигрантов зачитали стихи про украинский язык 15:38
Прокуратура Крыма начала расследование: радикала Артеменко подозревают в госизмене 15:25
Трампу ответили на фразу
Весь мир сходит с ума: страны отвечают Трампу вирусными видео 15:15
Суд в Вене признал допустимой экстрадицию Фирташа в США, окончательное решение за министром юстиции 15:13
Суд арестовал имущество брата экс-главы НБУ Арбузова 15:11
Люди Януковича пытались обналичить 100 млн гривен в украинском банке 15:09
Рада поддержала предоставления статуса участника боевых действий раненым в ходе "Революции достоинства" 14:48
Всеукраинский рейтинг "Книга года 2016" объявил результаты 14:36
больше новостей
У министра соцразвития Ревы нет и мысли, как улучшить жизнь людей,- Рабинович 17:34
В Днепре выловили редкую рыбу, которую не видели 30 лет 21:56
Боевик
Плохо просил прощения: "Сынок", каявшийся перед Украиной, встал на место Гиви 22:26
В Нью-Йорке на рабочем месте умер постпред России в ООН Виталий Чуркин 19:31
Украина сменила представителя в МВФ 09:42
Policy & Politics Platform считают законопроекты по урегулированию ситуации на Донбассе и составу НКРЭКУ одними из наиболее важных за 6-17 февраля 12:19
Митинг под Радой
Верховная Рада 21 февраля: митингуют около тысячи человек, задержан подросток с петардой и взрывпакетом 11:06
Во время столкновений в центре Киева протестующие сломали пальцы сотруднице полиции 23:27
В Беларусь не будут пускать обладателей незаконных паспортов "ДНР" и "ЛНР" 15:19
Участники акции утверждают, что они хотят, чтобы президент Порошенко поддержал блокаду ОРДЛО. Фото: pravda.com.ua
Участники блокады пообещали обустроить под АП на ночь "редут, палатки и дрова" 17:10
больше новостей

ok